杭州七堡花园城周大生门店 郑经理：比如这个（戒指）模具就是开口的，厂里还是得去焊，其实流程是一模一样的，这个戒指，我们当时就建议退款了，不收她任何费用。
小王：你给我换一个跟我买的同款戒指，你换货换给我，这个戒指被折腾得没有办法送人了。
记者：现在店里有同款吗？
杭州七堡花园城周大生门店 郑经理：现在店里不知道有没有，是一批 一批货到的，店里有货就直接换，都没关系。
记者：你愿意等多久？
小王：最久半个月左右，我理解比较难找或者什么情况？
记者：如果超过半个月，你怎么考虑？
小王：如果超过半个月再退掉。
双方都认可换货这个方案
小王希望能尽早把手里这枚戒指还给门店
再把新戒指送给朋友
