这部分书中的主要内容：作者在《影响力》书里面，这一部分内容通过几个生活中常见的例子说明我们在购买一样东西，或者做了一项决策后，就会觉得购买的东西和做决策选择的东西比之前要好，从而得出背后的原理承诺和一致，紧接着通过对这个原理的分析，一步步验证这个原理起关键作用的是我们做出的承诺。
以下内容为我（张坤）与作者罗伯特的对话。
张坤：这一章的内容让我联想到很多生活中的场景，您在书里面举例说喜欢买彩票的人，在没买彩票之前还纠结哪匹马会跑得比较快，当下注后，就会认为自己买的这个一定会胜出，为什么会有这种现象产生？
罗伯特：这种决策的背后跟一种常见的社会影响力武器相关，就是我们都有一种言行一致（同时也显得言行一致）的愿望，一旦我们作出了一个选择，或采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做。在这样的压力之下，我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
张坤：这听上去好像是我们在自我欺骗。
罗伯特：事实上，我们所有人都是这样一次次地欺骗自己，以便在做出选择之后，坚信自己做得没错。背后是承诺和一致性原理对我们的行为有着强大的指引力量。保持一致的动力，是一种威力巨大的社会影响武器，它经常令我们作出明显有违自己最佳利益的行为。
张坤：言行一致能给我们带来什么价值，让我们甘愿受它驱使？
罗伯特：在大多数环境下，言行一致都是很有价值也很合适的，信仰、言语和行为前后不一的人，会被看成是脑筋混乱，表里不一，甚至精神有毛病的，另一方面，言行高度一致大多跟个性坚强、智力出众挂钩，它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心，在我们的文化里，一个人高度的言行一致是备受称道的。大多数时候，要是我们在做事时始终如一地坚持不懈，肯定会做得很好，没有了一致性，我们的生活会困难重重，散乱不堪。由于言行一致一般来说符合我们的最佳利益，我们很容易养成自动保持一致的习惯，哪怕有时候这么做并不明智。
张坤：既然会做出不明智的行为，那么我们为什么还要保持一致？
罗伯特：有几个方面的原因，首先，和大多数其他自动响应方式一样，它为穿越复杂的现代生活提供了一条捷径。只要我们对事情拿定了主意，死脑筋地坚持到底就能给我们带来一种分外难得的好处，这样我们就不用再苦苦思考这件事了。我们不需要从每天接触的庞杂信息中挑挑拣拣来确定相关事实，我们不必再劳心费力地权衡利弊，我们也犯不着再作出任何棘手的抉择。日常生活的纷繁复杂对我们的精力和能力都提出了苛刻的要求，有了一致性我们就能以相对轻松、高效的便利方式来应对一切了。它让我们有了逃避连续思考这桩苦差事的途径。
其次，机械地保持一致更容易令人避免误入歧途。有时候，我们逃避思考活动，不是因为它辛苦，要动脑筋，而是因为这么做了以后会招来严酷的后果。有些烦人的事情，我们宁肯当成自己没看到。保持一致为我们提供了一处安全的藏身之所。
张坤：这个原理的关键是什么？或者说它的触发点是什么？
罗伯特：承诺是关键，要是让对方作出承诺（也就是选择立场、公开表明观点），那么就铺垫好了舞台，促使对方不假思索地自动照着先前的承诺去做。只要立场站稳了，人就自然想要倔强地按照与立场保持一致的方式去做。哪怕在做出最终决定之前已经有了一个初步的倾向，它也会让我们在这之后偏爱与之一致的选择。
张坤：承诺为什么有效？
罗伯特：原因颇多，很多因素都会影响承诺对我们将来行为的限制能力。可以用一个军事上的例子来说明，C国抓了A国的士兵，想要A国士兵供出一些消息，C国人经常要战俘做一些态度温和的反对A国、支持和平的陈述，表面上看，这些陈述没什么大不了的，可一旦顺从了这些小的要求，战俘们就马上发现，自己被迫要答应内容相关、但更具实质性意义的要求。假设说，C国审讯员要一个A国战俘同意以下的说法---A国并不完美，战俘认可了，紧接着，审讯员说不定又要他列一张“A国的问题”清单，并签上名字，之后，他们又要他跟其他战俘结成小组，讨论自己的这张清单---“毕竟，他自己也相信这些问题”，再后来，他们又要写一篇文章，扩充清单，更详尽地探讨A国存在的问题。
此后，C国或许会在反对A国的广播电台上向整个战俘营，以及B国的所有战俘营，甚至驻扎在邻国的A国军队播报这个人的名字和他所写的文章。突然之间，这个战俘就发现自己成了“合作者”，给敌人帮了忙。这样以小积大的方式最终达成目的。从这个例子中，你就可以发现承诺有时无意中就影响了我们的决定。
