赌场贵宾厅里的公关，不同于一般意义上的公关，贵宾厅里的公关主要职责是安排贵宾在澳门的衣食住行，类似于明星的助理。贵宾厅根据客人的赌资多寡给他们分级，并委派公关服务。大的客户是二至三个公关服务一人，比大客户的小一点贵宾是与其他同级的贵宾共享一个公关的服务。
美高梅贵宾厅的女公关分为两类：一类是高级公关，以澳门本地人为主，每个人都专职服务若干贵宾，身穿黑色制服，简称黑衣公关。
另一类是平时在贵宾厅中服务的公关，以台湾女生为主，她们不专属于任何客人，而是服务于厅内所有贵宾，处理贵宾在厅里的各种需求。
因为穿灰色制度，也称为灰衣公关，黑衣公关负责安排贵宾的机票，船票，酒店房间，接机，送机等，定期与客人联络沟通。
黑衣公关负责安排贵宾的机票，船票，酒店房间，接机，送机等，定期与客人联络沟通。
她们熟悉自己每个客人生辰八字和家庭情况，包括秉性与嗜好，甚至对客人的家产状况和朋友圈也相当了解。一句话，利用一切机会掌握信息，为客人提供最贴心的服务。
每个黑衣公关都是客人的好朋友，黑衣女公关并不是人们通常认为的一定要相貌出众，讨男人喜欢的女人，而是一批情商极高的女人。
黑衣女公关 琪，澳门人，不到30岁，身高一米五左右，长相很普通，剪男士短发，瘦小而干练，号称澳门第一女公关，是美高梅贵宾厅中总监级领导，服务着几位顶级贵宾。她与客户关系相处极好，经常是客户请她吃饭。
灰衣女公关一般都是拿工作签证的。台湾女生大都二十多岁，长相甜美，声音如志玲姐姐般那样，按赌场的规定，灰衣公关不能留有客户的联系方式，更不能与客户私下单独联系。台湾女生传统而又守规矩，总是认真遵守公司规定，很少与客人发生绯闻。
她们的工作签证是五年，期满后一般都会回台湾去结婚生子，鲜有留下的灰衣公关叶小姐就是比较有代表性的一位台湾人。祖籍青岛，身材高挑美女一枚，服务周到细致，脸上常年挂着灿烂的笑容，深受贵宾厅客人的喜爱，期间有很多客人打过他的注意，有客人想要花费千万保养她，但均未得逞。
叶小姐合同期满后即将回台结婚，有客人问她为何不留下，她说，我要回去看住我老公，不能让他太有钱。
这些灰衣女公关们真的不贪财。
