3月24日，市民王先生向南都“记者帮”报料，其一家五口为湖北武汉籍，已返穗两个多月，并于3月8日完成居家隔离。3月20日穗康码分色标记功能上线后，王先生发现其一家的穗康码均变为红色，被标记为居家隔离人员，出入不便，希望南都记者关注。
南都记者了解到，22日，王先生向所属居委反映此事，24日居委反映称已将此事上报。25日下午，王先生反映其一家的穗康码已变回蓝色。
穗康码突然变红“我们好像没了身份证一样”3月24日，王先生接受采访时表示，其一家常住白云区，于3月21日发现穗康码变为红色，标记为居家隔离人员，其随后进行了多次穗康码更新，均无法消除此标记。“我22日把这个情况上报社区居委，他们反映是初次遇到这种情况，23日已进行自查，仍不清楚是哪个环节出错。24日告诉我已将此事上报区里。” 王先生说。
据记者了解，穗康码作为居民和来穗人员的个人健康二维码，在疫情防控期间，可在市内交通食宿、复工复产、出差经商返学等日常生产生活中作为健康认证凭证使用。
穗康码背景显示为红色，意味着提示持码人属于居家隔离人员、集中隔离人员、密切接触者、疑似病人、确诊病人和核酸阳性人员或重点疫区抵穗人员，需按有关规定接受疫情防控管理。
“自从穗康码背景变为红色后，我们好像没有了身份证一样，非常不方便。小孩出去面试、家人平日到商场采购、进停车场都需要出示穗康码。我们对居委的工作是满意的，他们非常辛苦，但现在无法得知解决的时间和方法让我们很着急。”王先生称。
街道回应：初次出现 疑为后台系统出错居民遇到可上报社区居委3月24日下午，南都记者联系上白云区相关部门，得到回复此事已转到所属街道处理。3月25日下午，王先生向记者反映问题已得到解决，其一家的穗康码背景颜色已变成蓝色。
“我们也是第一次遇到这种情况，可能是由于后台系统出错造成的。”白云区松洲街党政办主任马园园25日告诉南都记者，在收到王先生的情况反映后，松洲街卫计办与卫生服务中心立即进行核实，确定了王先生一家人都满足隔离解除条件，在后台做了更改，由红码变为绿码。
马园园表示，如果之后辖区内还有湖北籍居民遇到这种情况，可先上报社区居委会，由居委会上报至街道卫计办，街道卫计办和街道卫生服务中心双方核实后联系后台技术人员进行更改，一般当天内能够解决。
采写：南都见习记者黎玉莹 记者程小妹
