第一章:矛盾的萌芽
这个故事发生在一个寻常的日子里,一对父女兴致勃勃地从广州踏上了前往南昌的旅程,目的地是一家丰田4S店。他们的目标,是购买一台心仪已久的汽车。然而,他们的决定并非轻松,而是伴随着一系列的口角和矛盾。
第二章:异地购车的吸引力
父女俩为何要走那么远的路程去购车呢?答案在于价格的吸引力。他们从互联网上获得了有关丰田汽车的信息,也在网络上预约了购车。然而,现实与网络信息不符,让他们大跌眼镜。最令他们不满的是,原本可以全款购车的计划,却被要求改为分期付款,而且分期的费用远高于他们的预期。
第三章:4S店的利润之道
为了理解这一争议,让我们首先聚焦在这家丰田4S店的角度。汽车销售的利润构成包括了车价、保险、利息、服务费、装潢费、抵押利息等多个方面。4S店可以根据这些组成部分自由搭配,以获得最终的利润。
对于分期购车而言,由于与银行有合作协议,4S店可以从客户支付的利息费用中获得更多的提成。因此,他们通常更愿意接待分期付款的客户,因为这能增加他们的销售提成。相反,整车购买的客户,4S店的利润主要来源于车价本身,而保险、利息、装潢等方面的利润就无法赚取。
第四章:消费者的疑虑
这对父女不惜跋涉800多公里的路程,是为了追求更加经济实惠的购车方案。然而,他们的期望在现实面前破灭了。价格与网上信息不符,而强制分期支付也让他们感到不满。
对于消费者来说,无论互联网平台的报价是第三方还是4S店提供的,他们都把它当做4S店的承诺。这次的事件让他们感觉被欺骗,不仅不如预期便宜,还需要额外支付分期费用。这种不愉快的经历让他们情绪激动。
第五章:反思与启示
对于我们这些旁观者来说,这个事件提醒我们一个重要的道理:无论汽车是否便宜,尽量在当地购买汽车是一个明智的选择。异地购车存在着价格不透明的问题,而且甚至可能无法顺利上牌。
对于4S店来说,这个事件也提出了一个问题:“10万元的车叫什么叫?”如果销售不能提供基本的服务,那么销售工作的价值何在呢?尤其是对于日系汽车,这些年来销售不佳,很多都是亏本销售,为何还要对客户如此高傲呢?
在这个故事中,父女俩的汽车梦想受挫,4S店的销售策略也受到了质疑。这是一个反思和启发的故事,也让我们思考购车时应该如何权衡价格和服务之间的关系。