2018年2月3日，市民琚先生陪同妻子在柳巷王府井奥莱商场歌力思服装店，花八千多元买了一件皮草大衣，可谁成想这买来的却是烦心事。
据琚先生讲，这件皮草大衣说虽说买了已有三年的时间，但妻子真正穿的时间加起来也不到一个月，可就是这件利用率并不高的皮草却已经修补过两次。这不，今年衣服又坏了，这让琚先生对衣服的质量产生了怀疑，所以借着“3.15国际消费者权益日”之际，他给我们栏目打来了热线电话。
琚先生告诉我们，这件皮草大衣当初买回来刚穿了一个星期左右，就出现了皮子开裂的情况，当时他就找到了歌力思专柜进行维权。考虑到可能是偶然情况，就听从商家的建议选择了修补，而这一次修补下来的时间就要近一个月，衣服修补好寄回来的时候冬季已过，只能放到第二年再穿。没想到第二年又是刚穿了没几天，衣服再次裂口了，就这样来来回回，衣服不是在返厂维修的路上，就是因为过季闲置，被束之高阁。
俗话说有再一再二，没有再三再四，可这件皮草大衣在2021年冬天又裂口了，而且每次裂的地方都不同，这实在让他无法接受，随之产生了退货的念头。那么对此，歌力思专柜又会作何解释呢？
歌力思专柜的导购解释说，自己是去年才来的店里，以前的员工都已经更换，电脑也是更新过的，所以既没有琚先生所购大衣的维修记录，也不清楚当时裂口的原因，但是今年接到琚先生的投诉后，她已经与公司反映，公司的决定是可以再次维修。
