文章开始之前,祝大家身体健康。现在病毒肆虐,一定要好好保重自己,注意防护。
因为我们很难回到以前那个没有病毒的世界了,但人生还是要继续走下去的。我们只能在两者之间找到平衡。
当你重回世界,你会发现,这个世界依然存在很多美好的东西,例如与人接触、聊天时的状态,可以决定你一天的心情。
毕竟沟通在我们日常生活中,是非常重要的技能。
我们与人沟通,一般都离不开三种方式:口头沟通,书面沟通以及非语言的沟通。
口头交流是指当你与其他人交谈时,无论是面对面、视频通话还是电话,你的用词选择很重要,如何说话的细节也很重要,比如你的语气和你说话的时间等。
而这些小细节,往往涉及到一些非语言交流形式,也称为肢体语言,即是人们在谈话中看着你时看到的内容,无论是面对面还是视频。这是你的面部表情、眼神交流和你身体的位置。
但是,由于我们现在习惯了网上的书面沟通,导致我们很容易忽略了,于是也造就了越来越多的“社恐”,反而在网上看到越来越多的“社交恐怖分子”。
所以,在现实世界,大家都变得不会沟通了。
其实,想要这个世界变得更加美好,不要停留在网上那种沟通方式,回到现实世界,人与人交流的美好,会让你感觉到这个世界的美好的。
如果你不知道怎么做,希望这篇文章帮到你。
如何提高沟通技巧?在提高你的沟通能力之前,先要掌握一些必要的技巧。
这些技巧,可以让你更快地形成自己的沟通风格,也能够让你沟通的时候,可以更加得心应手。
1. 先学会“积极倾听”
即使你是一个很好的倾听者,我保证你依然还有些地方值得去提升。
所谓“积极倾听”,代表你主动参与到和对方的聊天当中,而不是被动地别人说什么,你都随便听。
其中,一些做法就是:
- 当别人有话要说时留心对方说什么
- 向他们提出开放式问题,以便你了解他们想要什么
- 如果你想了解具体的事情,请提出探索性问题
- 要求澄清任何你不确定的事情
- 复述他们所说的话并重复给他们听,这样你就可以确定你理解正确了
- 适应他们的感受和你自己的感受,确保每个人的需求都得到满足
- 在互动结束时进行总结,以便每个人都有相同的要点和后续步骤
很多人在聊天的时候,往往很少做到积极倾听,都是自以为觉得听懂别人说的话,或者还没搞懂,就急着发表自己的意见。
如果你觉得对方说得不够清晰,就让对方重复讲述,或者以自己的方式阐明观点,但得知对方的观点和你理解的不一样时,你才能够做出准确的回应。
你想知道缺失积极倾听的对话是什么样子?上去抖音看看各种留言,你会发现,别人的回应和你说的,往往不是同一件事。
2. 说出你的想法和意见
就像了解其他人的需求很重要一样,你也需要确保你能够表达自己的需求。如果你不告诉他们,没人会知道你到底想什么,不是吗?
很多人往往存在一个沟通问题,就是沟通时出现问题,往往不是当场指出来,而是事后自己左思右想,然后把原本不是那么重要的问题,放大到自己忍受不了的程度。
例如,别人跟你说,语气重了一些。其实你可以即时表达自己的想法,跟对方说:“你说得这么严重,这件事对你很重要吗?”
这个问话,就是通过积极倾听后,所提出来的“确认性”问题,去确定对方的态度,是否跟你认为的一样。
如果对方说不是,只是觉得说话大声而已,那么大家就不会继续产生误会了。
否则,你回到家,只会越想越生气:“那个人,干嘛说话语气这么重?这么不懂礼貌,很过分!”
这样的沟通有必要吗?
3.尽量不要做假设
接上,我们很容易假设自己知道别人想要什么。但这是造成误解的一个重要原因——也是误解可能升级为冲突的一个原因。
这就是积极倾听模式可以挽救局面的地方。良好的沟通技巧的一部分意味着要有同理心:试着理解对方的想法。
这很重要,因为我们所说的并不总是完全准确地代表我们真正想要的。尤其是在复杂的情况下,或者很容易不知所措或尴尬的情况下,我们通常会试图掩饰或隐藏我们的真实需求。
当你提出问题、仔细聆听答案并重复你认为他们想要的内容时,你在最大程度地减少误解和降低冲突风险方面发挥着重要作用。
这就像著名的萧伯纳名言:“沟通中最大的一个问题是它已经发生的错觉。”