4.练习自我意识，尤其是在艰难的谈话中
具有高级沟通技巧的人对自己的情绪有扎实的把握。
当他们心烦意乱或过度兴奋时，他们知道如何控制自己的情绪，他们不会让自己陷入不必要的沟通或引起不必要的戏剧性事件当中。
当你对自己不喜欢的事情做出反应时，保持冷静很重要。如果你感到心脏开始怦怦直跳，或者你的脸开始发烫，请休息一下。试着找一些独处的时间让自己平静下来。
自我意识的另一个关键部分是能够承认自己错了。
这可能对你的自尊心造成巨大打击，但请相信我，通过承认自己的错误，然后努力阻止这样的事情继续发生，你会更受人尊重。
5. 提出问题时不要指责
艰难的情况必然会发生。即使你觉得有人做了完全错误的事情，在讨论时也要保持冷静。
如果你以指责他们开始谈话，那实际上是在挑起争端。我们对指控的自然反应是采取防御措施，自然这样的谈话，除了发泄自己的情绪，不会有任何结果的。
回忆一下，你有哪一次指责，会取得自己想要的结果？
所以，如果你是领导，与其告诉你的团队成员，“你开会总是迟到，你不想混了吗？”，不如试试这样说，“我在出勤表上看到你这周迟到了两次，是不是有什么事情呢？”
这为你打开了一扇门，让你了解可能出了什么问题，以及如何帮助确保它不会继续发生。
口头沟通，是我们日常生活中的“生存基础”。好的沟通能力，可以带给我们很多好处。包括在职场上，生活上，亲密关系上等等。
懂得如何运用良好的沟通方式，它可以在你与朋友和传递重要数据方面所起的基本作用，所以，培养这种技能，永远都不要嫌麻烦。
那怎么提高呢？
第一，简明扼要
当你心理有很多话想说的事情，试着把它精简为一句话。然后，再围绕着这句话，去筛选重要和必要的信息。
例如，你出车祸，但人没事，车毁了。如果你把这件事告诉父母，你要怎么组织语言呢？是先说一大堆有的没的，还是直接报平安？
养成简明扼要的表达方式，即便你有很多话要说，别人也不会觉得长，因为你说的每一句，都是有用的。
第二，为各种答案做好准备
当你想出一个问题或者话题时，想要保证沟通的顺畅，你需要为各种情况的答案做好准备。因为并不是所有人，都会按照你当前的方式跟你沟通的。
例如，简单一句话：“你好，可以打扰你一下吗？”一般人可能会反应：“什么事呢？”但也有可能回答“你想干嘛？”“你想做什么？”，这些对你抱有怀疑态度的回答。
没关系，通过预测你可能得到的否定回答询问，就可以提高成功交谈的几率。这就涉及到你的应变能力了。
不要只想一个答案，为不同的回答设想答案，然后以不变应万变。
第三，别害怕时不时的沉默
聊着聊着没话说，这种沉默是难以忍受的，但有时这并不总是一件坏事。
不要为了消除沉默而喋喋不休，适当沉默，不仅可以让别人也适应这种氛围，而且彼此也不会为了寻找话题而产生心理压力。
当你知道什么时候可以安静，什么时候可以继续聊下去，你的聊天对象会非常感谢你的。
