多媒体在汽车上作为不可或缺的配置，极大的方便了用户们的娱乐。但是，这个系统也会经常出故障，导致不能使用，严重地影响了用户的体验。影音系统出故障还是比较常见的，很多情况下都是软件问题，也有可能是硬件本身出了问题。
车辆状况：
一车友购买的2020款的哈弗H6就出现了类似的问题，他买车也就是2年不到的时间，行驶里程2万多公里，没出现事故。
故障现象：
最近影音系统经常出现死机重启；有时开着开着就黑屏了；而且在使用定速巡航的时候直接死机，导致无法使用。
故障原因：
根据车友提供的反馈，我们分析可能有以下几种原因：
第一，方向盘系统控制键故障：巡航定速控制键与影音系统控制键线路接触不良或短路。
第二， 触摸屏没有进行精确校准，有障碍物压住触摸屏，导致影音系统出现故障。
第三，车内的影音软件自身问题，也就是系统版本不稳定、更新不及时，也会导致系统故障。
第四，主机系统内部的故障，当车子走在颠簸路面和灰尘较多路面，会导致主机内进入灰尘。导致屏幕排线接触不好，供电系统不稳定，散热不好，从而导致多媒体主机黑屏、卡滞、反应慢等问题。
解决方案：
针对以上原因，我也找到了解决问题的几个办法：
第一，拆解方向盘多功能按键，看是否有进水、短路、磨损过度等状况。更换全新多功能按键。 维修店大概在550元，4S店大概在600元左右。
第二，首先需要校正显示屏图像位置，调试至屏幕中间，在进入触摸屏校正程序，精确校正触摸屏，撕掉显示屏上面的保护膜，清洁触摸屏上面的灰尘。
第三，当我们的软件本身系统较低，导致卡顿，黑屏的时候，我们要及时到4S店进行升级系统，更新到最新版本。 升级系统的话，1年之内免费；超过1年的话，去4S店升级系统需要120元。
第四，平时开车注意多媒体系统的一个清洁环节。特别是灰尘路段时候，我们要及时关闭车窗，防止灰尘进入。如果频繁出现不定期的黑屏，建议找专业人员进行拆机维修。在保期间免费。
