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2018 年 10 月，我们开始进行社群的探索。当时仅有的群就是客户 QQ 群，是销售用来服务已购客户的，里面鱼龙混杂，购买各种产品的客户都在。
鉴于金蝶是财务起家，在外抢占的用户心智也基本都是财务软件，也由于购买财务软件的使用者和决策者基本都是财务人员（也有一部分是老板），所以我们选择了从财会人员出发。
那么怎么才能吸引财会人员进群呢？经过讨论，我们选取了即将开始报考的初级会计职称，邀请内部专家作为讲师，开设了长达六个月的一系列初级会计职称教程。
也就是通过这次课程的裂变，我们积累了第一批原始流量，裂变了 32 个群，最终沉淀下来两个群近千人的忠实粉丝。
再通过这批忠实粉丝，我们后来又开启了很多种社群裂变，将裂变群逐步扩大到了上万人的规模。
后来裂变群做多了，会发现裂变群很有时效性，太容易死群，这样一直裂变下去群越来越多，每种裂变群的用户需求又不一样，维护成本会越来越高。
所以后来经过多方考虑，我们通过以下 6 个维度的社群定位，开始着手建立可长期运营的财会社群。
- 1、定位目的确定我们建立社群的目的是什么？B2B 社群建立的目的大多是为了获客转化，此外还有一部分是为了服务老用户。和确定北极星指标一样，定位一个最主要的目的，是获客、转化、还是维护老用户促进老带新？
我们对即将建立的社群，定位目的是获取新用户为主，转化为辅，不考虑老客户的维护。
- 2、定位用户确定我们社群的用户是谁？B2B 社群的用户我们一般分为两种：使用者和决策者。使用者比较好吸引进入社群，决策者较难。再往下可以通过人口属性、社会属性、兴趣偏好、行为习惯、心理属性等五个方面对使用者和决策者进行再划分。
