我们对即将建立的社群,定位用户是全国各个省区(人口属性)的、以初级会计为主(社会属性)的、渴望提升职场财会实操(兴趣偏好)的财会人员。
- 3、定位方向确定我们社群的方向是什么?是兴趣型社群,比如各类健身群,骑车群,游泳群等由共同兴趣爱好驱使形成的群;还是知识型社群,像樊登读书会,逻辑思维,吴晓波读书会等由一群上进爱学习不断产生话题和内容的社群;还是产品型社群,像特斯拉,小米等好的产品直接吸引粉丝的社群;或者其他众筹型社群,垂直细分领域社群等
我们对即将建立的社群,定位方向是偏财会职场实操的知识型社群。而实操就要用到财务软件。
- 4、定位文化确定社群的主要文化是什么?让新用户一进群就能感受到社群文化,并且很好的融入其中。
我们对即将建立的社群,定位文化是互帮互助,共同进步。像我们的社群,新用户进群就会收到提示:一是,一段文案要求改好备注和自我介绍;
二是,一张群规图,新用户一进来就讲明社群愿景、社群规则、社群学习安排等等。
- 5、定位规模定位我们社群的规模是多大?是小规模,像150人以下不无限扩张、小而美的社群;还是大规模,要求不断扩充人数的社群。
我们对即将建立的社群,因为是以获客为主要目的,所以定位在大规模,需要不断扩张的社群。
- 6、定位模式确定我们社群的模式是什么?一是对外扩张的模式、二是对内管理的模式。对外扩张社群,是需要分享才能加入呢?还是需要群内成员邀请才能加入呢......严格的社群邀请机制在社群建立之初就确立好很有必要。
对内管理社群,我们需要让社群处于良好的自运行状态,就需要对群内成员进行等级划分。著名的社群金字塔管理模型将社群内的成员详细划分为 5 个等级。
由普通用户、活跃用户、贡献用户、专业用户和名人组成。一个社群有这五类人群的存在,便能 很好的自运行下去。
我们对即将建立的社群,对外扩张的模式是必须获得「财会黑卡」才能进;
对内管理的模式也是借鉴了社群的金字塔管理模型,由大当家、小当家和社群普通用户组成。
大当家以我们自主招募的 KOL 为主,相当于名人、专业用户层级;小当家是由大当家自主招募,主要承担管理社群日常事务的财会人员,相当于贡献用户、活跃用户层级。
在社群规模很大的情况下,通过建立社群的金字塔体系,能很大程度上减少社群运营人员的工作量。
我们只是将最大的精力花费在金字塔顶端的大当家身上,即可很好的维持社群的自运营,而不是花费在盯着社群广告、踢人、拉人等繁杂的体力劳动上。
一个社群的活跃,很大程度上取决于 KOL 的用心程度。这个系列的上一篇文章中有提到,对于每一位社群管理者我们都会给到详细的运营手册。
如下图,用心的大小当家,其社群的活跃度是很高的,基本不用我们维护每天都很热闹。反之就很冷清。