用户报修网络很卡,经常掉线,后台系统一查,网关承载能力不足,看看用户是200M的网,想来他的光猫是老款百兆的,带上一个替换的千兆猫,上门检修去。
到了用户家一看,吼吼,这样的设备网不卡才没道理咧
这得是用了多少年的老设备啊,外壳都泛黄了,和用户一阵解释无线设备的重要性,怎么着也得换一个吧,无线卡顿的原因找到了,再来看看网关承载不足的问题,一看光猫,果然猜测不错,也是个多年前的老款光猫
这种的光猫,百兆内跑跑还勉强,一提速,就完全带不动了,为了让用户信服,进行测速对比
老光猫测速只有一百,替换上千兆光猫再测,
速度立马就上来了,用户一看,确实是设备所拖累,也就接受了我们的解释,故障解决。
所以如果朋友们家里网速也感觉没有达到签约的带宽时,可以先看看光猫是否是使用多年的老款光猫,联系外线师傅进行更换就好了