北京国际电影节闭幕式上,黄渤错把“佟丽娅”的名字念成了“佟娅丽”,之后,黄渤就发了给佟丽娅道歉的微博:
“能力有限,压力山大,上台前还开玩笑说别像上一次一样再说错了,默默地把所有名字又念叨了一遍……结果……果真……把佟丽娅的名字念成了 tong ya li ,这事得多少顿饭才能摆平”。
佟丽娅很快就回复说:“你别紧张,你只是叫出了我的曾用名,就是害怕“亚丽”压力大才改名的”,就机制的化解了尴尬。
佟丽娅的善良让黄渤感动,无论叫什么,都是我的女神!
高情商的人道歉法确实很值得借鉴,黄渤第一句话就承认了自己的错误,之后解释了事情原因,最后说出,用饭来做为补救,这简直就是出错后道歉的模板啊。
很多人道歉,只是解释出了原因,并没有给出解决问题的方法;
假如单位开会你迟到了,你是不是会解释一下,因为临时打不到车,或者路上实在是太堵车了,或者和客户聊工作的时候,忘记看表了……
这是导致事情发生的原因,那么结果你准备怎么处理呢?
道歉应该遵循3个原则,就是:遗憾,原因,补救方法。
如果你会议迟到了,你可以对大家说:
1.很抱歉我迟到了,
2.今天路上交通太堵了,耽误了时间,
3.如果需要,我晚会下班,把漏掉的补上,保证赶上工作进度。
这种道歉法,是不是更容易接受,
勇敢的道歉,礼貌的解释,主动的寻找解决问题方法,这是出错之后,重建人际关系信心的最好方法。