人类是社交活动，与他人的交往，在我们生活中是必不可少的关系，处理得好会带来极大的快乐，处理不好则会造成重大创伤。有人的地方就会有社会关系的存在，但这往往伴随着矛盾及摩擦。
如果你不懂人际关系的维护，往往你费尽心思也不一定能换来好的结果。比如说，我们生活中常常会遇到需要对别人说对不起的情况，如果你表现不当，就无异于火上浇油，从而使事态变得更加严重。我们需不需要说对不起，我们要怎样正确地表达对不起。
首先你应该知道以下两种情况的对不起应该怎么说。第一种是由于我们的错误和失误，对别人造成困扰或不开心的时候。
第二中某些重要时刻，对方的损失或困扰与我们有某种联系，但我们并没有犯错。
第一种情况，你内心的想法不同，就会让你的语言呈现不同的气势。如果你是真心承认自己对别人已经造成了伤害，那么你的态度就会很诚恳，对方也更容易接受。但是你只是从根本上觉得说句对不起，就可以解决眼前的事，那么你的敷衍就会激化矛盾。我们常常听到类似的声音，对不起，但我不知道我不就是来晚了半个小时吗。你为什么生气，或者你犯得着生气吗，我错了还不行吗。再或者你别揪着这个问题不放，这件事我错了。
请问，假如你是被道歉的一方这样充满勉强和不情愿的道歉，你愿意接受吗？尤其是第一句道歉，语言中还暗含着指责，我想这不能平复对方的情绪，还能让对方更加恼火吧。
正确的道歉是一句恰到好处的对不起，这在亲密关系中尤其适用。当你的伴侣生气的时候，你不该先说对不起，而是说：亲爱的让我们看看问题错在哪里。接下来你们就可以一起梳理事件的始末。
找出问题的根本原因，在你们分析事情的时候，情绪就会慢慢趋于理性，弱化矛盾，并且相较于一句简单的对不起，你的伴侣可能更容易接受，以后不会再因此类事情惹你生气，这样的话你也不必一定停留在道歉的区域。可以主动出击，询问对方更细节的感受和态度，借此更了解对方是一个怎样的人，摸清与他交往和交流的雷区究竟在哪里。
假如对方出现以下说法，第一种是你迟到了，我们等了你半个小时了气死我了。
第二种，你居然因为工作上的事耽误了我们的约会。
第三种，你明明知道自己迟到了，还坐公交车过来，你就不能打个车吗？
这三种说法可以看出对方的消费观和你们之间的差异。当问题暴露的时候，我们需要根据问题的严重程度来进行逐级改变。即优先考虑次要考虑，还有不考虑小问题的改变，会有助于两个人情感的修缮。但是大问题可能就没有必要以失去自我的代价来做出改变了。
现在讲解一下第二种情况，当别人因为你而困扰，而你的行为却不能用对与错来划分的时候，是否应该说对不起？一个朋友是一家上市公司的创始人他不是富二代，而是通过自己的努力白手起家。前不久，他单位的一个员工要辞职回老家了，因为北京生活压力太大，他一个人的工资除了要负担老婆和孩子的生活费之外，还要付高昂的房租，即便月薪两万生活也是捉襟见肘。这个员工是朋友公司的元老，见证了企业的从无到有。能看得出来，朋友对于他的离开很心痛，很不舍，但即便是这样，也没有多给他涨工资让他留下来，也没有说一句对不起。
其实给这个员工两万元的工资，还是看在他这么多年对公司的忠诚以及多年的勤奋上，这已经远远超过了他能给公司带来的实际价值。如果公司新招聘一个同样能力的员工，工资不会超过七千。可是，如果这个朋友一旦对她说了对不起，会产生什么样的效果呢？如果因为感情让他继续留下来，那么就需要给他涨工资。可是能力与价值就会严重不平衡公司也不会良性发展。只是单纯的愧疚说对不起，那么这种感情色彩的流露会让他觉得自己的难过了没有问题。所以他离开公司回老家，很可能因为没有明确定位自己的价值而耽误新的发展。这种情况就是坚决不能说对不起的，认错意味着你立场的改变还会导致明显的你不愿意见到的后果。
职场中的规则在亲密关系中也同样适用，比如恋爱初期，当你的恋人较早地提出想发生暧昧关系的要求，而你确实没有做好准备的时候，就可以用巧妙的方式拒绝，而不是说对不起，坚决不能因为他表现出来的沮丧懊恼而道歉。如果你开口说了对不起就默许了他的要求是合理的，最终就会出现一种结果，他会更加理直气壮地要求你至到你同意。既然不能说对不起，那么你可以采用拖延战术来缓和你们之间的尴尬和矛盾。只要你表明对他的认可以及对方的要求，你有在考虑，你们之间就可以暂时相安无事，然后加上你的坚持，对方就会明白他的干预对你是无效的，自然就不会再逼迫你了。
许多时候，情侣之间产生矛盾。不是因为这件事本身的对错，而可能更在意的是对方的态度，所以避重就轻，为你的态度去道歉，然后在平和融洽的气氛下去探讨这件事，更有可能有效地解决问题。所以我们要知道一个事实，一个高情商的人能够游刃有余地应对各种复杂的人际关系，用高情商道歉，更有可能达到事半功倍的效果。
