故此自己做法是否正确也是受思维影响，用好的思维正确的思维去指引我们的言行，思维是可以转换和可以革新的，我们先明确思维的重要性，再去打造属于我们的优秀团队。
三、我们为什么不直接要求员工做到公司价值观，而是说价值观是要求管理层和老板的，是影响员工的
作为指引公司员工走向远方的管理者，先树立公司的核心要求，价值观，对于自我要求达到更高标准，带动自己的团队和手下的同事公司的企业文化指的是什么，践行公司价值观是管理者的使命，身先士卒，好的管理者也带动一批好的团队，员工都是执行者，方向的指导，方法的传授和公司理念的宣传都需要管理者传达和引领。老板和管理者直接和间接影响团队的发展，价值观是最深刻和直接的影响。
四、公司文化，愿景使命价值观对工作帮助
首先文化是给以我们和谐的相处环境，让不同年龄不同层次不同岗位甚至不同地域的同事能够在一起和谐相处，融洽的共事，这个是非常宝贵的。其次，愿景是我们一起要达到的终点，我们究竟是要怎样做，公司的使命是告诉我们，我们是什么角色，我们做什么，搞清楚我们的目的和意义，我们做的价值所在。
五、部门计划（关于文化和愿景）--客服部
最以消费者为中心的文化理念深入部门的工作，也深入同事的心理，在工作开展中，强调文化是不够的，与客户接触和直接对接客户的一线客服，在工作中时刻体现着是否以消费者为中心，客户是否满意，客户的需求是否达成和满足，从以下3个方面开展
公司视角，客户视角，管理视角，自我评价（对自我要求）
1. 服务客户时的日常用语，对接客户的服务语言
（以专业的培训引导客服极致服务）管理视角
2. 客户对我们的满意度，是否达成了满意的极致服务（以客户的视角评判服务）客户视角
3. 我们对自己的要求是否达到了公司要求的客户第一，成就客户的原则（从自身内在出发）
自我评价（对自我要求）
4. 团队内部（公司大团队）的认同感---公司视角
六、个人工作中的不足以及对公司的建议
关于工作，个人不足应该是在需要加强努力，更加融入和磨合团队
给公司的建议是：尽可能提供多点发展空间（针对客服基础岗位的人员），比如转岗，晋升，调岗等。让他们更有归属感和成就感，体现自己在公司创造的价值，个人提升，对于公司的贡献值加大，转岗，也是一个人发展的途径，毕竟客服部门的晋升空间有限，但是一个人的潜能发挥和能力提升是完全可以做到，而一个人在公司没有发展方向和晋升通道对公司而言是容易失去这个人才。要双赢所以更要明确一个人才的重要性，实现个人和公司的共赢。
