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在不少人的认知里，新媒体运营=小编，就是负责某一个单一的渠道运营。实际上新媒体运营可没那么简单，从工作内容到工作流程上来看，想要成为一流的企业新媒体运营，必须成长为多面手才行。

去年部门招了位在大厂实习过的应届生，分配负责小红书模块。由于是新人且小红书运营经验为零，所以先带她从自营官号做起，边熟悉产品边熟悉平台。

她此前的实习工作更多是甲方身份、内容审核角色，所以当需要独立完成从选题策划到内容制作再到发布的全流程，她坦言是不安和失望的，不安是因为领域陌生，失望是认为自己当前的小红书运营岗就是小编，与自己的预期相差甚远。

企业新媒体运营等于小编，这是很多新人甚至从业者对企业新媒体的刻板印象，其实不然。今天打算从自己和身边一些资深从业者的经验出发，和大家讲讲企业新媒体运营和其它运营岗有哪些交集，还原一个更复杂的企业新媒体运营。

从广义范围看，新媒体运营包括在企业、政务机构新媒体部门的运营岗，以及在专业新媒体公司的编辑岗，前者围绕自家企业的产品、品牌进行推广，典型如抖音号“WPS大表妹”、B站号“钉钉DingTalk”、小红书号“扫描全能王”；后者着重创意和内容，以乙方角色服务众多企业的产品、品牌推广，典型如公众号“GQ实验室”、B站号“影视飓风”、视频号“宝哥宝嫂夫妇”。我们今天讨论的主角就是前者，即企业新媒体运营。

如果将企业新媒体运营的工作比作一条流水线，那一般会包括这些环节「账号定位-选题策划-内容创作-内容分发-用户互动-数据分析-优化迭代」。不过对于内容消费者和从业新人来说，他们平时能看到的基本只有「内容创作」这一环节的结果——一篇文章、一篇笔记或一条视频，加之企业新媒体更多强调品牌角色，有意弱化背后的编辑个性，因此大家更习惯将企业新媒体的幕后编辑称为小编。

诚然，编辑还是目前企业新媒体运营不可或缺的重要能力之一，可随着AIGC的持续发展，这一能力的重要程度会被不断削弱，企业对新媒体运营的能力要求六边形图也会发生变化。换成大白话来说就是，以后的企业新媒体运营会往需要承担更多工作模块的方向发展，必然不会再有写几篇文章、发几条视频就能交差这么舒坦的工作内容了。

另外从职业成熟度的角度看，想要成为一流的企业新媒体运营，也不能停留在简单重复地生产和分发内容上，而必须成长为多面手，可以活用SEO、广告、数据、活动、用户，甚至介入产品策划等多种手段来实现更好的产品推广。

SEO并非网站运营独有，只要你运营的新媒体平台有搜索和推荐，那就有SEO的必要。

以小红书为例，你可以打开自己后台，看账号笔记的来源分布。如果搜索流量占比极低，大头由推荐流量贡献，那基本可以判定这个账号的SEO没做好。

SEO的核心思想是关键词占位。对于大体量或知名度较高的产品，企业新媒体运营者确实可以任性不考虑SEO，因为用户心智就焊在那。可对于新品或处于没有明显寡头的红海市场的产品，你布局企业新媒体却没有相应的SEO动作，那你就相当于白做。而没有稳定的SEO流量，你的账号就会变成“靠老天爷赏饭吃”，有爆款时形势一遍大好，没爆款曝光就一泻千里，至于你自己，则会每天困于如何制造爆款的玄学，以及什么时候被优化的焦虑中。

在上一篇文章《6个维度，横向对比中国互联网8大新媒体平台》中，我提到两个点，一个是小红书正在成为搜索引擎，日均搜索量3亿次，另一个是用户的搜索行为具有很强的结果导向， 不太需要类似知乎和B站那么详细的推导论证。这就使得小红书企业号运营，必须在有限的笔记内容里巧妙地融入产品关键词，才有可能让你的笔记出现在搜索结果更靠前的位置。这就是SEO。

同样很吃SEO的，还有抖音号运营（对应抖音搜索）和公众号/视频号运营（对应微信搜索，后升级为微信搜一搜）。

大家可以先看两个数据：

抖音官方数据显示，2020年底，抖音的日均搜索量突破4亿次。2023年9月，抖音总裁韩尚佑表示，抖音日均搜索量近2年增长近300%。如果将这两个数字进行简单地计算，那抖音最新的日均搜索量就达到惊人的16亿次。而微信搜一搜，在2023年召开的微信公开课PRO直播现场，微信团队公布，截至2022年搜一搜月活用户已增至8亿（注：和抖音日均搜索量不是同一个指标）。

抖音搜索和微信搜一搜的庞大使用量，分别催生出各自平台的搜索竞价和搜索指数。

这是抖音的搜索竞价和抖音指数（官方其实叫巨量算数指数，分抖音和头条）：

部分关键词的抖音指数要比百度指数更有参考价值，所以有些企业的抖音运营岗，会将品牌关键词的抖音指数作为考核指标之一。

这是微信搜一搜的搜索竞价和微信指数：

关注微信SEO的从业者应该知道，现在微信搜一搜的搜索下拉的部分关键词后面会带有【商】，点击跳转就有竞价广告。

流量获取难已是老生常谈，缩紧裤腰带过日子也已成为大部分企业的常态。在这种情况下，如果企业的新媒体岗能够活用SEO，相当于给内容叠加了buff，能够让内容发挥出更大的价值，否则你只会陷入不断生产内容的低效重复和自我怀疑中。

前面的SEO是不花钱搞流量，下面两部分讲点需要花钱的。

当你发现新发布的内容自然流量涨势还不错，想要将它进一步放大；或者你想挖掘历史内容的价值，让好的历史内容也能触达新用户；又或者你们经营的类目比较细分小众，自然流量很难找到精准人群……这种时候，一般就需要借助平台的内容加热工具。

目前主流的新媒体平台都有相应的内容加热工具，比如：

• 抖音：巨量千川、dou
• 小红书：聚光、薯条
• 视频号：加热工具（暂时还没专属名称）
• B站：起飞
• 快手：快手粉条
• 知乎：知 、知享
• 微博：微博粉条

不过今天这篇文章不讲具体平台的内容加热操作，而是介绍内容加热的通用思路和策略。

整个思路不复杂，就是三步走：选择加热/投放的内容→给内容配置相应的加热/投放策略→监控数据并优化。