1、部分网页打不开
咨询身边朋友或者用其他电脑测试这部分网页是否打开
可打开：检查防火墙或者浏览器设置
不可打开： 建议稍后再上网站再次尝试打开，若打不开请联系宽带师傅报障维修。
2、全部网页打不开
检查电脑DNS设置，按网上邻接点右键－>属性－>本地连接点右键－>TCP/IP协议查看DNS设备情况。正确DNS地址设置是DNS为自动获取，或者您可以手动配置主用：211.141.90.68备用：211.141.85.68，请联系宽带师傅报障维修。
故障四：上网经常断线（可远程指导）
查看是否是多机共享上网
确认是单机上网还是多机共享上网，若是多机共享上网，用单机拨号上网检测是否掉线。如单机上网也经常掉线，请联系宽带师傅报障维修。
防火墙，浏览器设置不对
建议停止运行防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或浏览器出现故障，也会导致可以正常连接，但不能打开网页。
故障五：其他常见问题（可远程指导）
1、电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”
拨号前存在“本地连接受限制或无连接”，但并不影响正常拨号连接，您可以正常拨号。
2、数据流量一大就死机
出现此类现象，一般是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10M网卡，对PPPOE存在兼容性问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机，建议客户使用更好的自适应网卡，在看是否会出现此现象。
