社会与经济的发展带来消费升级，母婴人群孕育理念、消费习惯发生了改变，AI和5G技术的诞生为满足用户需求的形式创造了可能，新的业态会是怎样的？互联网母婴平台在新业态下该扮演什么角色？
1. 新业态
如今母婴产品的消费，“多”、“快”、“好”、“省”可以在不同渠道分别得到满足，在步入红海的母婴产品零售市场，及时全面满足消费者本质需求显得尤为重要。
而这里，“多”是一种平衡的多，既不让消费者眼花缭乱，又给到差异化的足够选择，“快”、“好”、“省”要求打通产业链减少中间环节把更多价值让给用户，形成商业闭环。
同时伴随用户生对生活品质的追求，母婴服务类消费还有巨大生长空间，据相关报告预计到2020年，母婴服务市场规模将达到约1.7万亿。提高服务质量与便利性，降低用户决策成本是企业能否抢占更多市场份额的关键所在。
另外，母婴群体消费周期明显、消费需求阶段性指针强，以孕周期和宝宝成长周期来看，什么阶段会遇到什么问题需要用到什么产品都比较明确，这是母婴业的独特优势，是技术实现高效赋能的重要前提。未来通过全面数字智能化重塑营销和用户产品服务需求满足，线上与线下结合重构“人、货、场”，是必然趋势，而这种新业态正是新零售与O2O的融合。
2. 互联网母婴的探索
目前已看到各大公司在家庭经济开拓、出海、母婴群体后价值延伸的广度，新零售、O2O、C2M、跨界融合的深度，以及内容与服务构建的专业度上，都加快了步伐。
商业的本质决定了想要持续发展必须摆脱零和博弈思维走向正和博弈。仅占据整个市场极小份额的互联网母婴平台，只有将自身的独特优势赋能产业链才能扩大商业边界。
显然，与线下零售终端和综合电商平台相比，母婴产品的销售和供应链管理不是优势；与服务机构相比，服务的效果性、体验性不是优势，只有精准的目标用户及用户全站行为的可数据化才是互联网母婴平台天然的优势。
而未来的“新零售 O2O”模式，是把目标用户数字化贯通到所有线上与线下的销售服务及供应链环节，实现人与货的实时记录与及时调整。这样，母婴人群学习、交流、记录、购物、医疗、康复、教育、娱乐等所有需求得到全站式高效率解决。
互联网母婴平台想在未来占据新业态中重要地位，除了主动与产业链进行资源整合，还要放大自身优势，构建平台良好的内容生态和用户的精细化运营。
2.1 内容
内容是大部分母婴用户生命周期的开端，如个人IP育儿大师“崔玉涛”的育学园，目前是头部的知识内容平台，同时“年糕妈妈”、“丁香妈妈”、“小小包麻麻”这些主要母婴类KOL也占据了大部分母婴群体的视野。
目前互联网母婴平台在内容构建上存在同质化严重、质量良莠不齐及散乱不成体系的问题。母婴群体对内容的关注基本从孕期就开始，从早期就抓住目标用户，优质内容是重要的承载体。但是母婴群体对内容的需求是极具场景化的，在每个孕育共性知识点之下，都会分化出许多不同的情景。
比如同样是“四个月的宝宝发烧“，不同季节气候、周边环境以及之前的生病情况等都会衍生出不一样的解决对策。要深挖用户数据，未来平台的内容应朝着专业化、个性化、娱乐化发展。以科学性为前提连接情感互动的桥梁，从共性内容到细分内容再到场景化内容搭建大而全的内容网，实现立体的用户洞察。
同时丰富内容展现形式，从图文到短视频、直播，并让内容游戏化，增加趣味性。这些都需要对行业和用户有极深的理解，并通过技术以及细分的运营策略来实现。
2.2 用户
如今母婴人群的决策主体还是妈妈，且85后、90后占据大半壁江山。随着二胎政策的开放，相比于一二线城市，下沉城市的生育意愿更强烈，二胎比例显著提高，同时消费能力与一二线城市的差距越来越小，极大地推动了市场，也让整个行业呈多样化、长尾化。
未来在以基本特征和孕育情况为用户属性识别之外，将用户线上线下行为及业务数据实时分析快速反馈，深度嵌入对用户的洞察中，并实现及时持续地与用户互动来提升营销效率和服务质量，是行业未来的根基，也是站在数字中心的互联网母婴平台获得更多机会的有力依仗。
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