城市，让人类如今已经永远地置身于陌生人之中，他们的数量多得数不清，让人类自身无可奈何。如果每个人都像以前一样，认真对待周围的每个人，人们会陷入一种常人难以想象的精神状态。
20世纪影响深远的城市社会学家欧文·戈夫曼，就此提出了一个新的观点——“礼貌性疏忽”。
礼貌性疏忽通常是发生在城市街道上两个陌生人之间的无声的仪式，戈夫曼观察到路人之间对待彼此并非完全冷漠无情，许多人只是保持沉默以示礼貌。与其说这是冷漠无情的表示，不如说这是一种特殊的合作形式：帮助彼此去应对超负荷状态。
人们会有不少办法来放大礼貌性疏忽现象。他们可能会退到一旁，让某人可以通过，或是他们会进行短暂的眼神交流，或是下意识地点点头，然后低头看路，和问候仪式一样，礼貌性疏忽也是一种仪式礼貌，部分原因是人类的矛盾心理作祟。
这种礼貌性疏忽，是不是很熟悉？这正是许多人日常：我们对陌生人没有敌意，但我们也没有想要交流的*。
除了城市，技术也会削弱我们在现实世界中与人交往的能力，比如手机。
在社交场合，哪怕只是一部小小的智能手机，都会造成损害，因为它会导致心理学家所谓的“缺席的在场”状态。也就是说，你在那里，但又不在那里。
心理学家瑞安·德怀尔曾组织了一项研究，在与家人或朋友共进晚餐时，让一些人将手机放在口袋里，另一些人则把手机放在桌子上，相对于前者，后者明显更不喜欢这顿晚餐，因为他们感到更加心烦意乱。
2015年，皮尤研究中心发起的一项民意调查也发现，18～29岁的年轻人中，几乎有一半人反馈说，他们使用手机是为了避免与其他人交流。
或许，可以试试放下社恐既然与陌生人交流如此困难，如此让人感到恐慌，为什么还要与陌生人交流呢？
与陌生人的完全疏远，带来了日益加剧的孤独症，也带来了社会信任度的急剧下降，并且形成了一个恶性循环。
《陌生人的力量》作者提出了自己观点：当孤独的个体走出个人世界，走向更宽广的人际天地时，便是瓦解整个社会的精神隔绝、社交恐惧、信任度低等困境的开始。
那么该如何开始呢？作者乔·基奥恩也给出了一些小建议。
比如，在公共场所里，与陌生人随意交流会没那么令人焦虑。
尤其是在公共场所中，两个人都在注意同一件事情时，社会规范的界限就消除了——无论是一起目睹了车祸现场、欣赏了哑剧表演还是看着同一座雕像。
再比如，如果你想要与人闲聊，需要打破套路。
如果你在常去的商店里，和店员聊天问：“最近怎么样？”店员说：“还好，你呢？”这就是一种套路。
如果当有人问“最近怎么样”时，你可以不单纯地回答：“还好”，而是会说“我给我自己打7.5分”，然后简单解释一下。或许你想要闲聊的人，就会感兴趣你为什么会给自己打分，打分的标准是什么，于是，话题就此展开了。
