森凡旅游公司
1月4日下午,记者来到合肥市包河区金融港内的一栋办公大楼,森凡旅游和几家法律咨询公司位于同层。公司面积不大,陈列布局简单,人少显得有些空荡。前台桌上展示着公司营业执照,未见《旅行社业务经营许可证》。大面积透明玻璃将规整的长方形办公区域一划为三:前台和几张电脑桌构成公共办公区;三间同侧联排的独立办公室,以及一个小型会议室。
有面试者到森凡旅游参加面试,在前台签到。
记者注意到,公共办公区内设有8个工位,但只坐有2名女性员工,其中一人的电脑显示着BOSS直聘网页版聊天页面。记者翻阅签到表粗略统计,从2022年12月27日起,有近40人前来面试,均来自同一招聘平台。
“我们是文旅局委托的第三方宣传部门,主要就是给一些线路做宣传。”当天面试记者的正是曹姓经理,他这样宣称。在简单询问记者的从业经历后,曹经理便介绍起公司的一些现有线路、特色景点和工作方式。他表示,这份工作轻松惬意,还能通过公司提供的免费出行资源,打造个人旅游IP。“有人会说,带薪旅游太幸福,太简单了吧?不要怀疑,这就是我们的工作。”他说。
“这份工作很多人都向往,但做好并不容易。”经过一连串的铺垫,曹经理话锋一转,同样告诉记者,需要跟团出行作为复试考核,“你可以理解成试岗,在体验线路的过程中感受这份工作适不适合你自己。”
面试结束后,该公司的实际运营管理者张某,给记者等人培训。在接下来的两个多小时里,张某先要求大家进行两轮自我介绍,称“学会表达,是成为旅游博主的基础”,随后分享了他对打造人设、制作爆款短视频等方面的心得体会,现场讨论氛围火热。记者注意到,会议室外,不断有人前来参加面试。
1月5日下午,曹经理给记者等7人简单传授手机拍摄技巧、告知出行事项后,便要求大家现场签署一份《旅游体验协议》,并预付500元押金,否则无法出行。他特别表示,如果对出行安全不放心,可携带家属或朋友一同出行,只需支付几百元。
听罢,一位应聘者当场离开,其他人犹豫再三后签下协议。当晚,有两人出于安全等考虑,又要回了押金。
记者参与的内部员工会议。
“人头费”
2023年春节前,全国各地度假旅游需求火爆,云南、海南等多地交通、住宿价格大幅上涨,供不应求。经文化和旅游部数据中心测算,2023年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,恢复至2019年同期的88.6%。
1月初,森凡旅游安排5人前往云南后,1月8日和1月9日,又将11名复试者分为3组,每组3至4人不等,分别由张某、曹经理和“一号员工”林珊珊带队,自驾前往福建厦门,参加为期6天5晚的跟团游。
9日上午,张某和林珊珊从公司带队出发。记者被安排进入林珊珊一组,同行的还有三名男士——其中一人被要求提供自家车并充当司机;一人在9日上午出发前,被临时通知加入。“我们是赚人头费,而且自驾成本低,多一个人就是多赚了钱。有人突然说不来,所以喊了他,纯粹就是凑数。”林珊珊偷偷告诉记者。
合肥和厦门相隔千里,经过十余个小时的车程,当晚抵达厦门时,大家早已疲惫不堪。入住前,地接工作人员安排签署了一份《境内旅游服务合同》,服务方显示为“厦门顺锋顺心服务有限公司”。 张某在微信群里通知,两组人被安排在同一个团,提醒大家切记自己是以“游客身份”出游,“上车后,两组人也要假装不认识”。往后,张某也一再提醒:尽量分开行动,不要亲密交谈,避免被导游识破。
整个团共有18人,记者一行占了多数。林珊珊向记者解释,该公司虽然和地接旅行社方面有业务往来,但并不知晓来者是否为真实游客,“我们和导游是对立关系,被发现就难办了。”
白天参观景点时,张某时常远离人群,戴起墨镜,将手机镜头对准自己拍摄各类短视频,并发布在社交平台上让大家点赞、评论和转发。而到了自由活动时,张某又回到管理者身份,在不同的饭局或闲聊中,反复表达公司安排此行的“用心良苦”,让大家珍惜这趟机会。
1月11日晚上,他召集所有人开会,长达一个多小时。他批评有人没有时间观念,有人发朋友圈不积极,内容没亮点,态度不够端正。“公司在你们身上没有赚到一毛钱,花着钱亏着钱是图什么?我发现我错了,感觉就我自己在用心打造我的人设和账户。”
记者在厦门跟团过程中,进入的一家翡翠购物店。
记者跟团暗访中,发现当地行程不到四天,但有一半的时间都在为购物而奔波,并非合同中所写的“景区内含有的景中店”。一车人被拉去“海峡国际”挑选玉石翡翠,去“瑞斯泰”选购乳胶床垫,去“胡子王”听讲解买不锈钢炒锅……待够时间,才能出去。