大家好，今天我们继续分享《系统之美》这本书，继续介绍系统的12个杠杆点，前面我们介绍了五个系统杠杆点：数字、缓冲器、存量和流量结构、调节回路和增强回路，有兴趣的小伙伴可以翻看之前的内容。今天我们介绍系统的第六个杠杆点：信息流。也就是通过改变信息的结构来调节一个系统。
前面我们介绍了通过调整反馈回路来改善一个系统，比如要避免一个社会贫富差距越来越大，避免出现富者愈富和赢家通吃的局面，减缓增强回路比增强调节回路的效果更好，可以采取增加房产税、遗产税和收入税的方式来减缓富人财富的增加。但是不管是减缓增强回路还是增强调节回路，都需要我们做一些人为的干预措施，而且这些措施往往是比较费力的。就像我们国家的房产税一直没有大面积施行，是因为这些策略往往具有很强的连锁反应，所以需要非常小心谨慎。
但是和调节回路和增强回路的杠杆点相比，改变信息结构这个杠杆点就更加容易一些，效果也更明显，所以，作者把这个杠杆点称之为高杠杆点，杠杆点越高，费力越小而效果还越明显。具体是什么意思？
作者在书里面举了一个例子。荷兰的住房开发商，把一些家庭的电表安装在地下室，不那么容易看到的地方；而把一些家庭的电表安装在前厅，很容易看到的地方。结果发现，仅仅是把水表安装在明显的位置，就可以让家庭的电力消耗降低30%，这就是信息流的杠杆作用。仅仅是改变了信息流向或者说信息结构，整个系统就会被显著优化。
因为这种方法往往不涉及到改变原有的反馈回路，而是重新构建了一个新的反馈回路，让人们在之前得不到信息的地方可以获得信息，所以，这种方法比改变现有的反馈回路，要更加简单而且有效。这个方法在日常生活中有什么用呢？
我们来看看如何养成一个好的习惯，在《福格行为模型》这本书里面，斯坦福大学的行为学家福格，在复杂的人类行为背后，找到了一个共通之处，提出了一套简化的行为模型。这个行为模型告诉我们，一个行为的产生有三个关键要素，而且要同时具备的时候，行为才会发生，这三个要素是：动机、能力和提示。动机和能力其实我们非常好理解，但实际上，一个习惯的养成，动机和能力都不是最重要的，决定一个人行为发生的，往往是第三个要素，也是我们经常忽视的要素：提示。
比如养成读书的习惯，我们的动机和能力肯定是不缺少的，但是我们还是很难养成好的习惯，这是读书太难了吗？还是我们的动机不够强烈呢？其实都不是，而是我们缺少提示，比如研究发现，随时把半杯水放到自己左手边的位置，就能让自己每天多喝4杯水。在餐厅点餐台的旁边多放一些瓶装水，就能大幅提升瓶装水的销量。
人们选择产品不是因为它们是什么，而是因为它们在哪里。如果你走进厨房，看到餐台上有一盘饼干，你会拿起来开始吃，即使你事先没有想过要吃饼干，也不一定觉得饿。如果办公室的公用台面上总是堆满甜甜圈，你多半禁不住诱惑，时不时地拿一个吃。你的习惯会根据你所在的房间，以及你面前的提示而改变。
当然，提示也有负面作用，比如我们订好了闹钟早上6点起床跑步，当闹钟响起，我们也起床了，不过我们打开手机后，就刷了半个小时手机，然后才想起来要出去跑步，因为打开手机关闭闹钟这个动作，就提示了我们刷手机这个行为，而不是去跑步。再比如当我们在阅读的时候，手机的通知提醒会时不时地弹出来，然后我们顺手就点开了一个通知，于是就切换到另外一个产品，玩了半个小时，才想起来自己本来应该要读书的。
一个行为的发生，动机和能力往往不是最主要的，动机和能力也无法直观感知到，而提示可以，有效的提示才是助推我们开始行为的关键因素。所以，一个好的提示，往往就是一个系统的杠杆点，通过设置一个合理的提示信息，就增加了一个系统的反馈回路，让我们可以轻松在提示和行为之间建立连接，从而触发一个人的行为。
当然，信息流的杠杆点是双向的，增强信息的提示，可以触发行为，同时，增进信息的提示，也可以遏制一个人的行为。比如在公司里面，直接让产品经理去兼职一段时间客服工作，可以让产品经理直接获取用户的反馈信息，可以让产品经理直接感知到自己设计产品的效果。比如一个打算投资建设核电厂的政府公务员和企业老板，可以在他们自家的草坪上堆放核电厂排放的废物。
在不改变原有反馈回路结构的情况下，仅仅是增加新的反馈回路，往往就可以起到明显的调节系统的作用，这个方法往往比重建系统的物理基础设施更容易，成本也更低。比如要养成跑步的习惯，不需要重新设计你的行为习惯，只需要在恰当的时间，让跑步鞋出现在你的视野里面。
好了，今天我们介绍了一个系统的杠杆点：信息流，希望对你有启发。今天的内容就是这些，如果喜欢我的文章，请点赞收藏，并持续关注我，我们下一篇文章见。
