杜蕾斯在父亲节的时候传播了一个广告，用文案和画面抓住年轻人怕一不小心成为父亲的恐惧心理，用户看了会心一笑，很快就把情绪传递出去了。
还有丧茶，通过自嘲、自黑，把丧文化与产品结合在一起，比如说“碌碌无为红茶”、“依旧单身绿茶”……这种状态其实是用产品跟消费者进行沟通。
3.体验的进化
核验内容是否抓住消费者，要看消费体验是否可以与消费者产生进一步的情绪共鸣。
① 个性化
在消费体验上,个性化程度上比较高的，品牌的欢迎程度往往也比较高。有些品牌没有那么多内容可以传递，但可以用服务体验来弥补。
比如,“衣帮人”推出的上门量体裁衣服务，就提供了一种个性化的服务体验。这种模式也可以推动一些比较小众的品牌或一个新品牌进一步发展。
② 便利化
我们要节省消费者的时间，比如让消费者更快地决策、“拿了就走”的支付体验、到家服务、“无接触”配送等。
③ 性价比
亚马逊创始人在定义商业模式的时候提出，做生意无非两种：第一种是尽可能价格高，为少部分人提供服务，通过高附加值、高利润来获取企业的高增长；第二种是提供比别人更高的性价比，通过更大的消费群体形成更大的市场效应。
性价比会完全打破我们对一些产品的认知，让产品特性变成我们的一种常识。
过去，南方人到东北出差，一件羽绒服占满了整个行李箱的容量，特别不方便。优衣库的一款羽绒服折叠起来可以像两个鸡蛋那么小，特别方便。这个产品在全球卖了几千万件。消费者形成了一个穿着认知：轻薄的羽绒服也能保暖。
还有小米，性价比非常高。当然，性价比不是便宜，而是性能与价格形成一个比较。
通常消费者会认为产品品质与产品价格是成正比的，但是如果我们能解决这个问题，消费者一定会用他的口袋用来投票。这种看似矛盾的一个解决方案，会成为消费者选择产品的一种常识。
④ 技术化
体验离不开技术的支持，刷脸支付，智能客服、语音购物等，比如开始慢慢成熟的人脸识别、未来酒店、机器人餐厅等。技术的发展对零售的支持会越来越高。
4.频次的进化
① 跨时空
如果想让消费者光顾的频次更高，就应该占领消费者的时间分配权，尽可能让消费者把时间放在品牌身上。这就离不开我们刚才讲的场景、内容和服务体验。
② 跨业态
如果业态比较单一，可以通过业态之间的融合，让消费者有更多的机会到你的店里。比如无印良品，把咖啡、书店、餐厅、结合在一起，让消费者有更多的消费场景。
③ 跨品类
让产品品类更加多元。比如马应龙做口红，再比如小米有品通过更多的品类把客厅、家具、厨房整合在了一起。
5.消费体验的设计
在消费体验中，高峰和结尾的体验决定了消费者对某次体验的评价。很多企业在做体验环节设计的时候，会利用这种心理学现象——“峰终定律”。
在逛宜家的时候，很多消费者会吐槽：即使要买一个很小的东西，都需要把整个宜家逛完才能买到；还有人抱怨说宜家太大了，找个洗手间都找不到；还有人说想了解产品的细节，半天才会有服务员做解答。买单的时候，排队也特别拥挤，产品还要自己取……
但是当结完账，在收银台对面可以花一块钱买到冰淇淋，当消费者拿到冰淇淋的那一刻，所有的不满情绪都会得到缓解。这支一块钱的冰淇淋就是峰值时刻，在交易结束的时候给消费者一个结尾体验。
这点是我们作为商家要去考虑的，即便在整个环节当中我们做不到所有环节都让顾客满意，但一定要把销售环节中的最好时刻和结尾时刻设计好。
因为时间关系，以上就是我给大家分享的零售的“所见即所得”中“见”的部分，期待以后有时间再和大家继续分享“即”和“得”，谢谢大家。
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