*扰电话一直是困扰大众生活的难题。工业和信息化部日前发布的《2022年第二季度电信服务质量通告》显示，二季度12321受理中心受理关于*扰电话的投诉7.62万件，环比上升53.0%，同比下降10.1%。受理关于垃圾短信的投诉4.1万件，环比上升47.8%，同比上升34.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。
南都湾财社记者注意到，针对这个问题，运营商和有关部门一直在出台相关措施予以制止。10月28日，中国移动宣布，针对层出不穷的*扰电话，推荐使用自定义号段拦截功能。根据发布内容，该拦截功能除了常见的“400”“950”“951”“952”“957”等号段的*扰电话可被拦截以外，用户还可以自定义3个想要拦截的号段，实现精准拦截。
具体的操作方法为，关注中国移动高频*扰电话防护微信公众号，点击公众号底部“业务设置”、“*扰拦截设置”，进入*扰拦截设置界面中，点击“ 自定义号段”，进行个性号段设置，可自定义3个想要拦截的号段（至少3位）。如果不小心输错，或是想要替换拦截号码，可以点击相应号段进行修改和删除操作。
此外，南都湾财社记者注意到，9月中国移动高频*扰防护微信公众号还推出了超级SIM卡号码标记功能内测，开通功能后，对首次拨打用户电话的号码将在通话结束后弹出标记弹窗，如果用户认为该电话为*扰电话，点击确认即可进行标记操作，并选择该号码的拨打意图，如“房产营销”、“保险推销”等，系统将会统计标记信息。如若多人对同一*扰电话进行标记，系统将重点关注研判。
与此同时，其他两大运营商也有类似*扰电话拦截的服务。中国电信用户需要关注公众号“天翼防*扰”，在公众号内的“业务设置”中点击“智能拦截设置”，即可开启高频呼叫、营销电话、诈骗电话、国际长途电话和指定号码段的拦截功能。中国联通用户则需要关注公众号“智慧沃服务”，点击功能栏中的“手机管家”，便可选择“*扰类型设置”和号段拦截功能，这一公众号服务还可在公众号“中国联通微厅”内的“办理”功能中找到。
工信部在前述通告中提醒广大用户，增强安全防范意识，不要轻易回复陌生短信、点击来历不明的链接、扫描来源不明的二维码，或者向他人透露短信验证码等，防止个人信息泄露和受骗上当。
采写：南都·湾财社记者 孔学劭 实习生 李嫣韬
