管理有多难?
看透后,其实就六个字:用好人,做对事。
火锅店的管理到底重不重要?
很多人说火锅店只要味道好,服务好就行了,随便找个人来管理同样能够获得好的业绩。
如果真是这样,那管理就不会成为众多火锅老板头疼的事了。
我们家的服务员每天工作激情不高;
加盟店如果可以给每个店标配一个店长就好了;
这个事我已经强调了好多次,但还是一直出现问题;
这个问题我们已经提出一个月,但是还没有实施;
……
如此种种的问题,经常出现在火锅人的交流过程中。
其实,要解决这些问题很简单,老板只需要切实把管理工作做好了,这些全部都迎刃而解。
对人的管理
葛优在《天下无贼》里有句经典台词“21世纪什么最贵?人才!”社会发展到现在,对人的管理仍然是众多企业的头等大事。
在店面管理中,对人的管理是至关重要的,它直接关系到火锅店的生死存亡。作为火锅行业领头大哥的海底捞,就是在人的管理上做到了“变态”的地步,把对人的管理当成了企业的核心竞争力。
那么,对人的管理我们可以怎么做呢?
01 给员工幸福感
所谓幸福感,就是员工的需求被满足。
我们还拿海底捞举例:为满足员工的基本生活需求,海底捞给员工提供好的住宿条件;为满足员工安全感的需求,海底捞确保每一位员工劳有所得且离职给予离职金;为满足社交需求,海底捞甚至会给员工的父母发工资;为满足被尊重的需求,海底捞提供公平的晋升机制;为满足管理层更高的自我需求,海底捞免费送高管去深造……
试想一下,当员工的所有合理需求都可以得到满足的时候,幸福感会急剧提升,从而能够留住人才,能够吸引人才,更能够产生高效的生产力。
需要注意的是,在给员工幸福感的时候,要能够不断的、有节奏的去满足的不同岗位员工的要求,而不是对所有员工都一视同仁。
满足基层员工的幸福很容易,但满足管理层的就很难,除了高薪,更要辅以尊重和信任。
02 给员工主人翁责任感