很多人反映12345电话打不通，或打通了没人接。这是主要因为拨打的人太多，有占线的情况或者是非工作时间拨打造成的。其实，12345电话呼叫平台不仅有着上述难以克服的缺陷，而且对于口头表达能力差的市民或者反映比较复杂的事项也不适合用12345电话平台。
那么，出现上述情况应该怎么办呢？我建议您使用12345微信平台反映问题。通过12345微信平台反映问题，不受时间、地点的限制。即使您在深夜凌晨、双休日、节假日等非工作时间，也可以通过12345微信平台反映问题。
下面，我以山东济南的12345微信平台作为示例来向大家说明如何使用12345微信平台。以下是使用手机来操作12345微信平台的全过程：
1、在微信搜索中输入“济南12345”，点击搜索。搜索地名为你所在地区所属地市，比如烟台、广州、青岛、北京，地名后加12345即可。
2、搜索“济南12345”后会出现备选项，这时点击“济南12345公众号”即可，一般在第一个备选项。
3、选择“济南12345公众号”后，会弹出12345公众号界面，这时点击页面右上方的关注即可。
4、关注后会弹出使用界面，点击右下角“在线...”选择“个人中心”。
5、点击“个人中心”后会弹出“绑定账号”页面，在“绑定账号”页面输入自己正操作手机的手机号码，然后点击“发送短信”，等系统发送验证码后在“验证码”一栏输入后，点击“提交”。
6、绑定账号后，就可以反映诉求了。点击“反映诉求”或“诉求受理”选项。然后根据需要勾选“是否保密”、“诉求类别”等必填选项。
7、填写完以上信息后，您就可以反映诉求了。在“诉求内容”栏输入文字即可。注意最好一事一诉，尽量包括时间、地点、经过、主要诉求。另外，您还可以在“上传图片”栏上传相关证据。全部填好后，点击提交即可。
8、反映问题后，您可以通过“进度查询”查看办件进度。12345平台会在规定时间内给您答复。然后您还可以对已答复事项进行评价。如果对已处理事项还有新的或未反映的事实和理由，仍然可以再次通过平台反映。
全国各地的12345微信平台大同小异。大家多次尝试操作后，基本都能正常操作。如果您对操作12345微信平台还有什么疑问，欢迎在评论区留言，大家共同探讨。
