职场中，你是不是经常觉得：我明明已经做得很好了，但是始终还是达不到领导的要求？或者说，你安排工作时，明明感觉自己已经说得很清楚了，但是下属始终做不到令你十分满意？
是什么造成了这种现象？这其中的底层逻辑又是什么呢？
造成以上问题的根源是混淆了What（是什么）、Why（为什么）、How（怎么做）的关系。
What（是什么）：
就是要具体做哪些事情，比如：
一、制定一份调研报告；
二、组织一项竞赛；
三、组织一场培训。
Why（为什么）：
就是为什么要做这件事，做这件事的目的是什么。比如：
一、为什么要制定这份调研报告？因为要与其它企业进行对标。
二、为什么要组织这项竞赛？因为要激励员工提升操作技能水平。
三、为什么要组织这场培训？因为要提高员工的质量意识。
How（怎么做）：
明确了目的，决定要开展这项工作了，那么具体怎么做呢？
一、制定调研报告：要先走访，然后收集、整理调研素材，编制审核调研报告。
二、组织竞赛：要确定竞赛的时间、地点、参赛人员、具体竞赛项目，制定评分标准、确定评委、设定奖项等。
三、组织培训：确定培训方式，是面授还是实操演示，决定培训讲解哪些内容，比如通过讲质量标准，质量事故案例等方式，让员工能够对质量引起重视。
在工作中，因为对三者概念不清，导致工作部署得不到有效执行的现象，每天都在上演。
这里，我们引用我在《一篇文章让你明白流程、制度、系统的关系和区别》里面提到过的一个“和尚分粥”的案例。
从前有座山，山上有座庙，庙里有一些和尚。他们每天都是吃同一锅粥。但是粥总是分不均，负责分粥的人总是给自己分得又稠又多。
为了解决此问题，他们分别采取了“举荐一位德高望重的和尚分粥；轮流分粥；成立分粥委员会”等方式，问题都没有得到很好的解决。最后采取了“轮流分粥，分粥人最后选粥”的方式，问题终于得到有效解决。
现象一：很多人安排工作就是告诉员工：“小王，你去把粥分了”。
存在的问题：只布置了工作（只做了What），没有告诉员工怎么做（缺乏How）；没有告诉员工为什么分粥（缺乏Why）。
导致的后果：这项工作将会按照案例过程整个上演一遍，经历几次分粥都分不明白，同时，由于不知道为什么要分粥，甚至可能还会引起更大的麻烦或者冲突。
现象二：安排了员工去分粥，而且告诉了怎么分，第一步、第二步、第三步……。说了一大堆，但是员工还是没学会，为什么呢？
存在的问题：布置了工作（What），告诉了员工怎么做（How），没告诉他为什么要这样分（缺乏Why）。
导致的后果：因为你没有告诉他为什么要分粥，没有解决Why的问题。他就会动力不足，不会用心学习怎么分，同时，会产生很多疑问，管饱不行吗？为什么要干这件事？为什么要这么干？同样，不会高效有序地完成。
工作中或者生活中，如果你认真去观察，你会发现类似现象随处可见。
前文中我们讲过：《一篇文章让你明白知识、技能、态度的关系和区别》，其中的知识、技能、态度跟此处讲的3个W有很紧密的关联关系：
Why是为什么，是做一件事的动力，接近前文我们讲过的“态度”。所以，解决Why的问题是至关重要的，但是也是最容易被人们忽略的地方。
What是什么，是具体的事情，类似前文我们讲过的“知识”
How是怎么做，是方法，类似前文我们讲过的“技能”
最后，拿我写本篇文章来举例，再次说一下三者的区别：
Why：因为我要让大家明白平日里沟通不畅的底层逻辑，并提供解决类似问题的思路。
What：围绕观点，摆事实讲道理，写本篇文章。
How：构思文章结构，寻找简单易懂又恰当的事例，以通俗易懂的方式将观点讲明白。
所以，想要真正了解一件事，或者想要表达清楚一件事，一定要搞清楚你想了解的，或者想表达的是What、How、Why三者中的哪一个，只有这样，你的沟通才会准确、高效！
