1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；
2、手机有贴膜：确认用户是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
3、操作单个软件时屏幕失灵：进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到该软件--清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
4、在充电时，屏幕不灵敏：使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试；
5、运行内存不足导致屏幕失灵：一键加速清理后台；将手机重启一下。
6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭；
7、数据引起的屏幕失灵：
重启手机尝试。不行再进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，或重装系统（备份所有数据）；
8、客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询售后地址 ）
静电影响：手机屏幕中带有静电，如果静电过多，就会导致触摸屏暂时故障。对策：1.如果有多部手机，可以将问题手机关机，取出电池，多放置一段时间，让手机内部静电自动释放，最好放置至手机内完全没电（一星期左右或更久），即开机后手机内的日期都变成了很早时的出厂日期。
温度影响：温度过高或者过低都会影响触摸屏的灵敏度。对策：这时只要把手机转移至常温处待其恢复正常温度即可。
还有就是如果你把手机放在强磁的地方一定会出现这种问题的，这个就容易解决的多了，所以这个时候你要做的就是脱离强磁场就可以了。
污渍影响：如果触摸屏沾染了一些特殊的对电容屏有影响的污渍，就会导致污染处出现故障。对策：如果多次擦拭无效，可尝试用不干胶带反复在失灵的屏幕污染处粘贴，以去除污渍，粘贴时注意不要用力过猛，以防止手机损坏。
潮湿影响：如果环境过于潮湿、或冬天从寒冷环境很快转移至高温环境产生冷凝水，进水等原因会令手机内部电路潮湿，从而导致故障。对策：这时可以让其在干燥处放置待其自然干燥，或用吹风机在较远处吹干手机，吹风时注意温度，防止温度过高损坏手机。
软件故障：如果手机软件系统出现问题，也会令触摸屏失灵。对策：这时可试试恢复出厂设置，或重新安装系统，如果因触摸屏失灵不能进行，可以将手机连接电脑，用一些专门设置手机的电脑软件进行设置。这个最好有一定经验的人进行，防止系统出错导致手机不能使用。
