如果您在快手上购买了商品,但卖家迟迟不发货并且不给退款,您可以采取以下措施:
与卖家沟通:首先,您可以尝试与卖家联系并说明情况,询问发货时间和退款事宜。有些卖家可能会因为各种原因导致发货延迟,他们可能会提供解决方案或给您一个明确的发货时间。
投诉卖家:如果与卖家沟通无果,您可以在快手平台上对卖家进行投诉。在快手APP中,您可以找到相关订单并选择“投诉”选项。填写投诉原因并提供相关证据,例如聊天记录、订单截图等。快手平台会对投诉进行审核,并根据情况给予相应的处理。
申请平台介入:如果投诉卖家后仍未得到解决,您可以向快手平台申请介入。在快手APP中,您可以找到相关订单并选择“申请平台介入”选项。您需要提供相关证据和情况说明,快手平台会进行调查并给出处理意见。
寻求法律帮助:如果以上措施均未能解决问题,您可以考虑寻求法律帮助。您可以向当地消费者协会或律师咨询,了解相关法律规定并寻求帮助。
总之,如果您在快手上购买商品遇到问题,不要轻易放弃自己的权益。通过与卖家沟通、投诉卖家、申请平台介入或寻求法律帮助,您有可能维护自己的权益并解决问题。
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