1、系统问题导致死机的，可以先将机顶盒断电，再接通电源开机，即可恢复正常。
2、如果重启多次仍无法解决的，建议联系机顶盒的售后服务对机顶盒进行刷机，输入新系统后即可解决死机问题。
3、硬件问题导致死机的，如主板芯片、处理器故障等，同样需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
4、查看信号源是否调为正常。
5、检查机顶盒是否打开。
6、检查家里的互联网是否正常，猫盒子上面有没有亮红灯。
大多数因为是网卡了。你也可以去网上搜一搜为什么打不开，或者去问问华为的客服。你可以把电视的电源给拔了然后再重新插重新开机。
