图1-3
另一种情况是指总零线断，如下图1-4所示。变压器侧（电源侧）总零线断，此时的零线其实已经不是零线了，因为没有了接地。但对于断点后侧的单相用户而言，显然，他们各自的回路并没有断，但相互影响。
图1-4
图1-4所示的甲、乙两个单相用户，甲用户接在A相火线，乙用户接在B相火线，此时甲和乙为串联关系，零线起到串接作用。
众所周知，火线与零线间的电压为220V（相电压），而火线与火线间的电压为380V（线电压），而甲、乙两户恰好是串在AB相之间，所以它们的总电压为380V。如下图1-5所示。把甲和乙看作一个灯，串在AB相之间，对380V进行分压。
图1-5
由于实际上，每个家庭用户的用电情况都不一样，例如甲户只有冰箱在用，乙户有冰箱、洗衣机、空调等同时使用，那么就会造成甲和乙分得的电压不一样。用电少的甲户分得的电压很大几率超过220V，造成过电压，使用电器容易被击穿，危害人身与用电器安全；而乙户电压就会小于220V，造成用电器不能正常工作。
至于为什么甲户分得的电压高？简单来说，这是因为甲户的用电器少，就相当于其负载电阻大；而乙户的用电器多，这些用电器在单相回路中处于并联关系，类似于并联电阻越多，总电阻越小，所以乙户的等效电阻就会比甲户小，即分得的电压就小。
看到这里，我相信大家都明白得差不多了。没错，总零线断很有可能会使某些单相用户的家用电器被烧毁，而某些单相用户的家用电器因电压率过低而无法正常工作。
