培养自信心，树立成功的信念
“你要想象着听众个个都欠了你的钱，他们正请求你宽限几天，你是一个高高在上的放债人，根本不用害怕他们。”
著名文学家沈从文第一次登台讲课时，慕名而来听课的人很多。他站在讲台上突然脸色发白，四肢颤抖起来，紧张得不知说什么。很久之后，他才慢慢平静下来，开始讲课。然而，原本要讲授一个课时的内容，他却在十分钟内就说完了。可这时，离下课还有很长一段时间呢！他不禁慌乱起来，后来他急中生智，转身在黑板上写了一句话：“今天是我第一次上课，人很多，我害怕了。”全场爆发出一阵善意的笑声。
和沈从文一样，很多名人都有类似的经历。林肯在初次登台演讲时恐惧得一句话都说不出来，丘吉尔第一次登台时因紧张焦虑而直接被轰了下去，印度圣雄甘地首次演讲时不敢看听众……名人们的这些表现说到底都是因自信心不足引起的。
卡耐基说：“一个人事业成功的因素当中，有85%来自于语言沟通能力，15%依赖于专业知识。”可见，说话对人类来说具有不可估量的作用。练就一副好口才，能在一大群人面前从容而立、侃侃而谈，无疑会为你的个人魅力增添许多光彩。但是，许多人在初次登台演讲时大都难以避免羞涩和恐惧心理。据一项调查显示，大学演讲课中有80%～90%的学生，在上课之初都有莫名的恐惧感。在卡耐基的成人培训班里，这个概率更高，几乎是100%。
因此，卡耐基在训练班中第一个目标就是要帮助人们消除恐惧和自卑感，增强自信心。卡耐基认为，人之所以害怕，是因为还不习惯。恐惧的产生都是缘于无知与不确定。对大众而言，当众说话如同一道未解的难题，自然心中焦虑，产生畏惧情绪。对新手来说，演讲环境更是一连串复杂而陌生的场景。卡耐基认为，要把这种可怕的场景变得单纯而容易，唯一的办法就是练习、练习、再练习。只有将当众讲话当作像吃饭、穿衣一样平常的事，用足够的成功经验做前提，当众讲话就不再是什么头疼的事，你反而会觉得它是一种享受。
杰出的演讲家及著名的心理学家艾伯特·爱德华·威格恩在读中学时，就曾经历过一次演讲的噩梦。他说自己一想到演讲那么可怕的事，血就直往脑门冲，脸也烧得通红。后来，他不得不跑到学校后面的围墙，将脸贴在冰冷的砖墙上，设法平息脸上的潮红。
读大学时，他还是这样。一次，他要上台做一篇《亚当斯与杰斐逊》的演讲。没想到，一站到讲台上，他的大脑就短路了，不知道自己身在何处。最后，他艰难地挤出一句开场白：“亚当斯与杰斐逊已经过世。”然后，就卡在那里了，再也说不出一句话，最后只好鞠躬下台。
当他坐下后，校长站起来说：“哦，爱德华，我们听到这个悲伤的消息非常震惊，不过我们会尽量节哀。”校长的话音刚落，所有的人都哄堂大笑起来，那一刻，爱德华恨不得找个地缝钻进去。然后就病了几天。
很长一段时间，他都不敢想象自己能够成为一名大众演讲家。直到有一天，美国国内发生了一场政治运动，公众就“自由银币铸造”的问题展开了激烈的讨论。爱德华毛遂自荐，就健全的币制进行宣传演讲。这一次，他努力使自己避免上次那样的状况发生。结果勉强撑过了开场白。这个小小的成功激励了他，难以想象的是，他继续说下去，一直说了一个半小时。这次演讲的成功给了他足够大的鼓舞，他成了全世界感到吃惊的人。从那以后，他就将当众演讲当成了自己谋生的职业。
爱德华的故事说明，要想战胜当众说话的恐惧感，最有效的方法之一，就是用成功的经验做前提。同时，你要认识到，当你当众讲话时，一定程度的恐惧感其实是个副产品，你要学会克服它，并让自己说得更好。即使你的恐惧感非常严重，甚至到了词不达意、心脏剧烈跳动、肌肉过度紧张以至于降低了你说话的能力时，你也不必绝望。要时刻给自己暗示，即便情况再糟，也是一种成功。
年轻人要想练就好口才，就必须学会克服自己的紧张，提升自信心。那么，除了多加练习外，还要从哪些方面消除恐惧，提升自信呢?
一、了解自己，找出你不自信的根源，并改变它
永远不要毫无理由地贬低自己。如果你在口才和沟通上确实有不足，那就...
古希腊“十大演讲家”之首德摩悉尼从小有口吃的毛病，说话时双肩还一抖一抖的。后来他凭借超强的毅力进行训练，如含着石子说话，在肩膀上放两把剑以改变抖动习惯，最终成为一名十分出色的演讲家。
二、做好充分准备
这些准备包括：平时要在生活中多加积累词汇量，在同事或者朋友面前进行预演讲以及不要死记硬背你的演讲稿。
卡耐基曾经参加纽约扶轮社的一个午餐会。当天的主讲人士是一名显赫的政府官员，大家都期待能听到他精彩的讲话。然而，卡耐基很快发现，这位官员基本没有做任何准备工作。他本来打算即兴说几句，没成功。然后，他又从口袋里掏出一个笔记本，但那些笔记杂乱无章，他手忙脚乱地翻找，说出来的话更加凌乱。随着时间的推移，这位官员变得越来越无助，一边道歉一边想要理出点头绪，最终无奈地坐下了。真是惨不忍睹。
这位官员的失误就在于：在演讲之前，他既没有广泛地收集素材，也没有先找一些人当听众，进行预演。而且，他可能事前记了一些演讲内容，所以最终没收到成效。
三、积极暗示，表现出“我很自信”的样子
卡耐基认为，通过自我启发可以产生强烈的动机，即使只是做做样子，那也是一种强有力的心理刺激。所以，请你勇敢起来吧，表现得好像真的很勇敢一般，运用你的一切意志来达成那个目标，勇气能让你不再恐惧。
忠告精华
在演讲中培育自信，在自信中挥洒口才，自信和演讲是一种相辅相成的能力。有了自信，你在演讲中就能如鱼得水。
热情投入，要想打动别人先打动自己
“打动别人最简单的办法，莫过于投入你的热情和经验。如果你不能先打动自己，又怎么去感动别人呢?”
每年春晚，大家几乎都能看到不少熟悉的面孔，他们年复一年地在除夕夜将欢笑送给观众。说起春晚上的笑声，有一个人不得不提，他就是细脖、大头、眼小、腿长、其貌不扬的著名相声演员冯巩。他每次上场的时候几乎都是从观众席中走出，边走边说：“亲爱的乡亲们，我想死你们了。”就是这一句未见其人、先闻其声的开场白瞬间就吸引了观众的目光，点燃了现场的气氛，拉近了演员同观众的距离。从中可看出，正是表演艺术家富有感染力的热情，才让艺术有了生命力，让作品打动人心。
演讲同样如此，一个人要想使自己的演讲富有感染力，就必须调动全身的热情。世界著名的演说家如马丁·路德·金、丘吉尔、罗斯福、甘地、闻一多、曼德拉等，他们的演讲之所以能掀起巨大的潮浪，吸引众多民众的关注，且深具说服力，关键就在于他们在演讲中表现出了足够的热情。
卡耐基说：“打动别人最简单的办法，莫过于投入你的热情和经验。如果你不能先打动自己，又怎么去感动别人呢?”的确如此，只有热情生动的演讲，才能引起听众的共鸣，而那些冷淡的枯燥乏味的演讲永远无法与听众进行互动。卡耐基在训练成人教育培训班的学员时，也是采用这一方法来要求他的学员，力争使他们的演讲富有感染力。
那么，怎么才能让演讲富有热情，吸引观众的注意力呢?卡耐基提出了如下几点：
一、讲述自己的亲身经历
根据多年的经验，卡耐基认为，要想在当众发表演说中取得成功，一个要诀就是要选择跟自己有关的题材。比如说，个人的成长经历、个人的奋斗故事、个人的爱好、个人专门研究的领域知识，尤其是不同寻常的经历，或者个人信仰和信念。
这个观点可能很多人都觉得不能接受。有些人认为个人的经历和感受太过于琐碎和狭隘，所以往往会回避个人的经验，而去讲一些一般性的概念或者哲理。但这就像人们喜欢新闻，你却拿社论讲给他们听一样，没有人会喜欢。
多年前，卡耐基专门进行过一场调查，确认了这个事实——与某些特定的个人背景有关的话题是听众最欣赏的题目，对听众最有吸引力。而且，卡耐基口才训练班的一次座谈会上发生的事情恰恰说明了这一点。
当时，卡耐基口才训练班的师生在芝加哥的康拉德希尔顿饭店座谈。其中一位学员站起来，慷慨激昂道：“自由、平等、博爱是人类最伟大的理想。一旦没有了自由，生命便没有了意义。试想，如果我们的行动处处受限，生活将是多么糟糕。”这位学员围绕着自由、平等、博爱讲了一大堆笼统的概念和哲理，大家虽然都对他的这番高论表示钦佩，但听着听着就感觉很无趣。于是，一位老师便要求他暂停，并问他为什么这么说。老师的意思是，是否有什么证明或亲身经历可以支持他的观点。
于是，这位学员就向大家讲述了自己那惊心动魄的故事。原来，他曾经是法国的一名地下工作者，经历了纳粹的严酷统治，甚至曾经遭到纳粹党秘密警察的追*，只能东躲西藏，最后历尽艰险才来到美国。所以，他说：“今天，我从密歇根大街走到这家饭店，大摇大摆地从一个警察身边经过，是自由而无惧的。我到达酒店，并没有被强制要求出示身份证明。座谈结束，我也可以去任何我想去的地方。因此，大家要相信，自由是可以争取的。”他的话音刚落，就赢得了一阵响亮的掌声。
毋庸置疑，人们之所以鼓掌，是因为这位学员在演说中加入了自己的真实经历，把平等、自由这些严肃的话题讲得如此吸引人。所以，如果你想感染他人，使他们认同你的观点，那么最好的说话题材就是你自己的亲身经历。你若能把自己经历的事情，变成你思想的一部分，那么你在讲述这个话题时就富有热情，而这种热情和独特的人生经历就容易打动观众。这样，你的演讲就容易取得成功。所以，在准备讲稿或演说时，要想调动自己和观众的热情，就尽量多联系自身，从自己的人生中寻找有意义，给你留下深刻印象的事情。
二、对你的演讲题目和内容充满热情
著名演说家福胜在学院辩论队的时候，曾被他的老师喊到办公室骂了一顿。他不明白老师的意思。于是老师让他从他的讲稿里抽出一段来讲。他将一段话反反复复讲了两个多小时，始终不能让老师满意。这时候，他才反应过来，原来自己只是在念稿，而不是在演讲。这种缺乏热情的演讲方式自然不能令老师满意。
所以年轻人在演讲时一定要对你的演讲题目和内容充满热情，这样，你在演讲时才能将这种热情传达出来。有的年轻人可能会说，我的生活很单调乏味，我对什么事情都提不起劲来。那么，此时，不妨问问自己，平时都做些什么。每个人都有自己的兴趣爱好，当谈到自己的兴趣爱好时，我们往往会兴奋雀跃起来。所以，为什么不用自己感兴趣的话题作为题材呢?
三、让听众产生共鸣
演讲要准备周全，演讲者要考虑话题是否合自己的口味，然而，决定演讲成败的因素是听众的反应。因此，卡耐基多次强调演讲者应该随时和听众沟通，从而让他们融入到演讲之中。因此，演讲者一定要注意，演讲必须以听众为中心，而不是以自我为中心，演讲者在演讲时一定要多注意听众的反应，和听众保持互动。
忠告精华
一个富有激情的成功演讲应结合亲身经历，对自己的演讲题目充满热情，并且要让听众产生共鸣。
明确目标，充分阐明自己的观点
“人们之所以无法表达得特别清楚明白，一个很普遍的原因就在于他们甚至连自己所要表达的事也不清楚。”
在第一次世界大战期间，一位著名的英国主教向军队发表演讲。这支军队正要前往战壕作战。可是这位主教却对他们大谈“塞尔维亚在太阳下应有权占一席之地”以及“国际亲善”。在这些军人中，半数的人连塞尔维亚是城镇还是人名都搞不清楚。结果可想而知，军队的士气根本没有得到任何鼓舞。既然如此，他倒不如对他所精深的“星云学说”发表一篇响亮的颂词，反正效果都是一样。不过，在他演讲中，倒是没有一个开溜，因为门口有宪兵看守，防止他们逃掉。
假如没有宪兵把守，这群士兵估计都会逃掉。为什么?因为对于士兵来说，听这位英国主教的演讲实在太无趣了。我们并不是有意贬抑这位主教，他虽然是一名不折不扣的学者，但根本不了解他的听众，显然也不知道自己讲稿的真正目的，亦不知道如何达成它。换句话说，他根本没有明确的目标，没有使自己的演讲具体化。
无论是看电影、读小说，还是听领导讲话、听名人的演讲，我们都渴望从中弄懂它的中心思想，明白它所要阐述的道理。向听众或读者有效地表达自己的想法，这是一个演讲者最基本的能力和素质。但是很多演讲者并不具备，一场演讲下来，听众根本听不懂他们在说什么，这是一件非常令人失望的事情。
卡耐基说：“人们之所以无法表达得特别清楚明白，一个很普遍的原因就在于他们甚至连自己所要表达的事也不清楚。”卡耐基说，不要忽略“说清楚”的必要性，说明性演讲的目的就是把话说清楚。
卡耐基给出了一些方法，帮助演讲者在向听众说明时，如何把意思表达清楚。
一、演讲的题材要符合时间限制
有一场演说，按照规定，演讲只有3分钟。但演讲者一开头就说，他想要提出11项要点。不难算出，平均每一要点只有16秒半的时间来阐述。这么短的时间，要让听众去接受那么多的内容和要点，这恐怕就像是一个导游，带着观光客，一天之内就将北京游遍一样。虽然可能每个景点都逛到了，但是旅游的享受就免谈了。所以，这样的演说自然无法将内容完全表达清楚。即使你拼了命去完成，听众也无法短时间吸收，也就很难对你所说的内容形成清晰的概念。
因此，演讲者在时间分配上一定要做到合情合理，这样才能将演讲内容表达清楚，令读者更好地吸收。
二、给要点排序，并突出重点
演讲题材几乎都可以用合理的时间、空间或特别的话题排序来发挥。比如在时间的顺序上，可依过去、现在、未来三方面来考虑自己的题材，也可以假设从某一天开始，然后由那一天往回追溯或向前推进。
在空间的排序上，可以把某个中心点作为你的要点，然后向外扩展；或者你也可以凭借方向来分析题材，如东南西北。这样就能全方位地阐述自己的观点。
演讲者如果想带给听众条理分明的印象，最简单的方法之一，就是在演讲过程中明白地提示，自己将先讲什么，再讲什么。比如，演讲者可以这样交代“第一点是这样……第二点……第三点……”整场讲话从头至尾很谨慎，让听众明白，他是层层推进地引领着他们，到达最终的结论。
三、分析陌生与熟悉差异
有时，演讲者辛苦忙碌了半天，结果发现做了无用功，没有办法解释清楚自己的意念。事实上，演讲者自以为明白了讲稿的内容，并自以为讲得足够清楚，但忽略了一点，这并不代表听众已经听懂了。所以演讲者必须清楚，演讲的目的是听众能够理解透彻。
怎么做呢?卡耐基说道，试着把它与听众了解的事情相比较，感觉说这件事像另一件，本来一件陌生的事说成听众所熟悉的事。
这里有两种方法。第一种方法是，将事实转化成画面。
著名的科学家詹姆·金恩斯，对人们想探测宇宙的奥秘很感兴趣。身为数学专家，他懂得高深的数学，但是也知道，自己写作或演说时，如果以一大堆天文数字，来回答太空之旅的问题，恐怕不能让普通听众更好地了解它，于是他便采用将数字转化为画面的方法，使听众能够更好地了解自己的观点。
比如他想表达：“即使是最近的一颗星也在25兆英里之外”时，他是这样向听众描述的“假如一个人从地球起飞，以光速——每秒186000英里飞行——他需要四年零三个月，才可能到达普洛西玛·森多里星。”25兆英里到底有多远呢?一个单纯的数字并不能直观地表述出来，但金恩斯采用这种表达方式就能够鲜活地将太空的广阔无垠表达出来。显然，这种画面似的表述方法，更能充分阐述演讲者的观点。
第二种方法是，演讲者在演讲过程中尽量少用专业术语。
假如你是从事某种技术性的工作——例如律师、工程师、医生，或是高度专业化的行业——当你向本行以外的人谈话时，要多用普通的语句来解释清楚，同时不能忽略必要的细节。
一位专家在向一群家庭主妇解释如何把冰箱里的霜除去时说：“蒸发器在冰箱内部吸热，当热气被吸出之时，伴随的湿气贴在蒸发器上，堆起厚厚的一层，造成蒸发器绝热。因此，需要频繁发动马达，补偿逐渐增厚的霜所形成的绝热。”
显然，这些主妇在听到这段由专业术语组成的话语时，一定会感到非常费解。如果演讲者能够从主妇们所熟悉的事物着手，就会简单易懂：
“各位明白家里的肉放在冰箱里的哪个部位吧。我们知道，冰箱里的霜会一天天越结越厚，最后冰冻器就不得不除霜，以保持冰箱运转良好。冰冻器四周的霜就如同你躺在床上时覆盖的毯子，它越结越厚，冰冻器就难以从冰箱其余的部分吸出热气，以保持冰箱的冰冷。冰箱马达因此才要频繁开动，以保持箱内的冷度。但在冰箱里装个自动除霜器的话，霜就没有机会结厚，马达运转的次数和时间也就能减少。”
因此，不论是哪一种题材，都一定要让听众对这些专业领域里的关键词的意思和你了解的一致。
忠告精华
演讲者在演讲时不仅要控制好现场，还要让自己所表达的内容清晰明确，令听众能够完全吸收。
遭遇即兴演讲，即刻进入角色
“事实上，情急之下能够整理自己的思想而发表演讲，在某些方面而言，要比长时间准备之后发表的演讲，更为重要。”
每周六22：40，中央电视台综合频道都会播出一档节目——《谢天谢地，你来啦》，这是一档全新智慧型文化栏目。该节目以明星为嘉宾，要他们参与现场表演。但嘉宾们没有剧本，没有台词，对于自己将要扮演的角色和剧中情景更是一无所知。他们一上场，就要打开一扇门进入一个特定的主题场景，而且面对任何问题都只能说“是”。
这个节目的最大特点就是，对于参演嘉宾来说，“一切都是未知”。因此，明星们面对未知挑战表现出的机智反应成为节目的最大看点，也成为演员的智商测试。面对突如其来的情境，扮演着陌生的角色，明星们是措手不及，还是泰然处之?这就要看他们的即兴表演能力了。
现在，我们把视线转向演讲。其实，我们上面所说的节目和演讲有着极强的相似性。在社交活动中，我们经常会被人问及对某件事情的看法，或者被邀请站起来“随便讲几句话”。在毫无准备的情况下，听到这样的邀约，你会有什么感想呢?
卡耐基在《语言的突破》一书中讲到了科第斯先生的故事：科第斯先生是布鲁克林的一位医生。一次，他被邀请参加某棒球队的聚会。聚会中途，科第斯医生突然听到主持人说：“今晚，医学界的朋友科第斯先生正好在场。让我们欢迎他上台来给我们谈谈棒球队员的健康问题。”
科第斯医生行医三十多年，是研究卫生保健的专家。按理说主持人请他去讲，他应该胸有成竹才是。但是，由于科第斯医生从来没有做过公开演讲，因此，当他看到人们鼓掌注目时，完全不是光荣激动，而是心跳加快、惊慌失措。他摇了摇头，默默表示谢绝，不料这一举动反倒引来了与会者更加热烈的掌声，不少人欢呼他的名字。面对突如其来的难题，科第斯怎么做的呢?他竟然背过人群，默默地逃走了。其尴尬之景可想而知。
其实，现实生活中，像科第斯医生一样的年轻人不在少数。有些人宁愿选择死，也不在没有准备时发表演讲；还有些人即便做了准备，但是当面对这种突如其来的即兴演讲时，也恨不得马上找个地洞钻进去，躲起来。所以，如果你临时被邀请发表讲话时，会紧张惊慌、不知所措，那也不要丧气，因为这是大部分人都会出现的问题。
这么说并不是意味着告诉你，无论我们怎么努力，都无法战胜即席讲话这个弱点。恰恰相反，很多优秀的演讲者和沟通者攻克了这个难关。当被点名时，他们看起来很镇定从容，一点也不窘迫，而且，还能讲得满堂出彩。
1976年1月8日，*逝世时，联合国总部门前的联合国旗降了半旗。这是自1945年联合国成立以来，联合国首次为一位去世的国家元首降半旗。于是一些国家感到不平了，他们的外交官聚集在联合国大门前的广场上，言辞激愤地向联合国总部发出质疑：“我们国家的元首去世，联合国的大旗也没有降半旗啊！为什么中国的总理去世，就要为他下半旗呢?”
面对这一突如其来的责难，当时的联合国秘书长瓦尔德海姆站出来，在联合国大厦前发表了一次极短的即兴演讲，总共不过一分钟：
“女士们先生们，为了悼念*，联合国下半旗，这是我个人的决定。原因有二：一是，中国是个文明古国，她的金银财宝丰厚无比，她使用的人民币不计其数。可是她的总理没有一分存款。二是，中国是人口大国，她的人口占世界人口的四分之一，可是周总理没有一个自己的孩子。你们任何国家的元首，如果能做到其中一条，在他逝世的日子，联合国总部将照样为他降半旗。谢谢！”
说完，他扫视了一下广场，而后转身返回秘书处。这时，广场先是鸦雀无声，接着响起雷鸣般的掌声。
这是一篇简短而精彩的即兴演讲。通篇不仅表现出瓦尔德海姆先生机敏的谈吐和机智的外交才能，也反映了周总理举世无双的高尚品质。所以，年轻人要想成为一个成功的演讲家，就一定要学会在临时状况下控场。时代发展到今天，以及现代人际交往的自在随意，都要求我们具备这种临时演讲的能力。对此，卡耐基给出了这样几条建议和忠告：
一、即席讲话再短，也要组织讲话内容
即席讲话一般不长，但是我们也不能够不着边际地说，最好是像小品文一样“短小精悍”。尤其是当你有很多想法和例子时，一定要注意组织。只有把你想说的布局好了，才能给听众留下好印象。
二、平时多进行有针对性的练习，为即兴演讲做准备
卡耐基在自己的口才培训班上经常使用一种方法——承接讲话。他会让班里的学员全部行动，按顺序承接前面一位学员的话往下说。举个例子。当一个学员说一个故事，正要说到关键地方时，卡耐基突然会让他停住，然后点下一个学员续接这个故事。
三、以此时此地为切入点，以举证来表达观点
站起来之后，如果你真不知道讲什么，那就以此时此地为切入点，针对你所在的场合和说话的对象，讲一些与当时的场合和听众有关联的事情。这会激起他们的兴趣，给他们留下好印象——即便你可能并没有讲什么高深的东西。
忠告精华
即兴演讲考验的是人的应变能力，一个好的演讲家要注意平时多积累，保持警觉抓话题，才能在短时间内开动脑筋，流利讲话。
惊心动魄第一句，用开场白打动听众
“你的第一个句子就要引起听众的好奇心，然后他们就会对你产生兴趣并加以注意。”
有一次，香港的一位导游带了一个旅游团到北京，在北海公园参观时，她指着九龙壁对游客说：“我知道大家的眼力非常好，可是你们能看出哪条龙身上有块琉璃是假的吗?我现在给大家两分钟考虑。”
游客们被这个话题吸引住了，纷纷跑到九龙壁前仔细辨认。他们东瞧西看，给出了各种答案。在众说不一的争论声中，大家不约而同地围到了这位导游身边，请她揭开谜底。最后，导游指着一条白龙的腹下说：“就是这块。”游客们定睛细看：“原来是块木砖。”游客们疑惑不解，又是一阵好奇地发问。这时，这位抓住了游客心理的导游，才认真地把九龙壁的年代、建筑艺术和“木砖”的轶事详细讲了一遍。客人们一边仔细聆听，一边发出连连赞叹。
导游在这里用的就是“吊胃口”“甩包袱”的说话技巧，它既活跃了游客的游览情绪，又使讲解的内容生动活泼，还融洽了双方的感情，可谓一举数得。演讲同样如此，如果你没有做好详细的规划，只是平铺直叙地去讲一件事，那么这篇演讲就不可能给听众带来非凡的体验，也就很难令听众提起兴趣来听完你的演讲。卡耐基说，演讲是一段有目的的旅程，必须事先画好行程的图表。如果你随便从某处开始，那么通常也会在某处结束。
那么，怎样画好行程的图表呢?卡耐基认为，想出一段能够吸引人注意的开场白，能够立即抓住听众的注意力。开场白是你留给听众的第一印象，直接关系到听众对你的态度。精彩的开场白会让人眼前一亮，让听众对演讲内容甚至对你本人产生兴趣，接下来的演讲就会顺畅很多，因为大家在心理上已经接受了你。许多著名的演讲家如林肯、约翰·布莱特、韦伯斯特等都深谙此道。
如何让听众从演讲者一开口就“全心交付”，是一切说服性演讲的成功要素。卡耐基给出了如下方法，让你的开场白高度吸引人。
一、用故事和例子展开演讲
如果你的演讲充满了长篇的抽象式的声明，那么一般的听众是很难忍受的。怎么办呢?答案就是讲故事和举例子，尤其是讲一些听众感兴趣或喜欢的故事和例子，就容易打动他们，使他们耐心地听下去。
罗威尔·陶马士是一位知名的演说家、新闻分析家及电影制片人，在讲述《阿拉伯的劳伦斯》时，他说了这样一段开场白：
“一天，我在耶路撒冷的街上走着，忽然遇见一位身着华丽的东方君主袍服的男子，他身侧挂着一把黄金弯刀，是先知穆罕默德的传人所佩挂的……”他用自己的亲身经历作为开始，这便是吸引注意力之处。听众们就像听故事一样被他带了进去。这种开场方式多半十分灵验，不会失败。它通过行动往前推进，使听众紧紧相随，融入到演讲中去。
人人都有好奇心，喜欢探听一些未知的事情，所以用一些新奇的故事吸引听众注意力是一个绝佳方法。由于故事又涉及你的一些亲身经历，所以你并不需要冥思苦想、担心找不到演讲词。可以说，如果能够使用颇具吸引力的故事作为开场白，你的演讲就已经成功一半了。
二、制造悬念
这是鲍威尔·希利先生在费城一次讲演的方法：
“82年前，大约是在这个时候，伦敦出版了一本小书，是一段故事，它注定了要永垂不朽。许多人称它为‘举世最伟大的小书’。它刚出现时，人们就开始争先购买和阅读，它出版当天就卖出了1000本，两星期之内需求量便达到15000本。自那以后，它曾经再版无数次，并且翻译成各国文字。数年前，它的原稿被摩根以极高的价格购得。它现在正与许多无价珍宝安憩于他宏伟的艺术馆中。这本举世闻名的书究竟是什么呢?”
读完这段话，你是否也被演讲者的话语吸引住了呢?你是否也开始猜想起来?因为它已经激起了你的好奇心，这就是用制造悬念做开场白的神奇效果。
三、用风趣幽默的话语作为开场白
生活需要幽默，幽默是一种修养、一种文化、一种艺术、一种独特的审美情趣。在幽默者有趣而引人发笑的言谈中，可以冰释一切烦恼和愁闷；在意味深长的“笑料”里，能够得到深刻的哲理和启迪。用幽默作为开场白可以活跃现场气氛，使听众享受到听演讲的乐趣。
19世纪60年代，有一本风靡美国的书叫作《要解放黑人奴隶》，在美国书籍市场上的口碑非常高。这本书的作者是美国著名的黑人律师约翰·马克。当时，有关种族偏见、种族歧视的言论在美国社会甚嚣尘上。就在约翰·马克刚要上台演讲时，他的助理告诉他，在场的听众绝大多数都是白人，其中很大一部分人对黑人都存在偏见。
约翰·马克得到这个消息后，临时修改了演讲的开场白，他非常风趣地走到演讲台前说道：“女士们、先生们，我到这里来，与其说是发表演讲，不如说是来给这里增添一点色彩。”
听到这一独特的、具有自嘲意味的开场白，听众们都大笑起来，原本严肃的气氛一下子活跃起来，对立的情绪也在无形中消失了，虽然开场白后的演说言辞激烈，但听众并没有过激的反应。
四、使用展示物
在这个世界上，要想吸引人们的注意力，最简单的办法就是，高高举起某件东西，让人们看清它。即使是摇篮中的婴儿、猫狗等都会情不自禁地去注意这种刺激性的举动。演讲者也可利用这种方式，在最严肃的听众面前，发挥意想不到的效果。
一场成功的演讲，最重要的就是在开场的时候，能够吊起听众的胃口。如果你能够事先做好这种准备，举止自然地将它表现出来，你就能俘获听众的心。即使再挑剔的观众，也会被你征服。
忠告精华
当你开口说第一句话时，就要说出某些吸引听众兴趣的话，不是第二句，更不是第三句。记住，是第一句！第一句！
关键时刻停三秒，把重要的话凸显出来
“把握好说话的节奏，明确什么时候该停，什么时候该连贯。”
你可能遇到过这种事情：发表演说的人才华横溢、口若悬河，当他说完的时候，人们确实觉得他说得很精彩，很像那么回事，但是如果让他们回忆哪些地方是精彩的话，他们会告诉你没什么印象了，他们最多可能只是对后面几句话还保留一些印象。这是为什么呢?因为演讲者并没有告诉他的听众，他的演讲重点在哪里。在演讲过程中，演讲者没有精确告诉听众，然后要他们做什么。人们只会去做他们所清楚了解的事情。所以，你必须问自己，现在听众已经准备好开始行动了，究竟你要他们做什么。
在关键时刻停顿下来，就能使你的讲话增添“趣味”，使你的听众提高注意力，明白你所要表达的重点之处。这就好比一段歌曲，在马上进入副歌部分时，音乐的节奏往往会稍微停顿一下。就是这个停顿，会让歌曲整体上显得更加有味道。所以，在演讲时，在关键时刻停三秒是一件非常重要的事。大多数情况下，停顿运用得太少，会使演讲索然无味，而这样势必会影响讲话的质量。
良好的演说技巧表现在，它既能够帮助对方更好地理解，又恰恰能够帮助你达到演讲的目的。有意识的停顿就是这样一种技巧，通过它，你就可以达到你希望达到的效果。
卡耐基说，林肯在演讲时就经常采用这种方法。当林肯说到一个要点，而且希望给他的听众留下深刻的印象时，他就把自己的身体前倾，两眼直望对方的眼睛，足足有一分钟，但一句话也不说。这种突然而来的沉默和突然的一声巨响有着相同的效果，能够吸引听众的注意力。这样就使得每个人聚精会神，提高警觉，仔细倾听他下一句即将说些什么。
当林肯与道格拉斯议员做著名的辩论的时候，所有迹象都表明他已失败。因为他惯常的忧郁表情使他说出来的每一个字，仿佛都带有凄凉的味道。他为此感到很沮丧，因此，当辩论将要结束的时候，他突然停顿下来，卷起他的衣袖，两眼逼视讲台下那些快要打瞌睡的，也可能是对他怀有好意的听众，沉默地站了一分钟。
他把自己的双手紧紧并在一起，仿佛它们太累太累了，无法应对这场无助的战斗。然后，他用一种特别的声调说：“我的朋友们，不管是道格拉斯先生，还是我自己被选为上议院议员，都不重要了，一点关系都没有。但是，今天，我要在你们面前提一个很重要的问题，这个问题的重要性远远在我私人的利益或者任何党派的命运之上。朋友们！”说到这里，林肯又停了下来，听众们屏住呼吸，等待他接下来的话，以便能够把接下来的每一个字都印到脑海里：“即使在道格拉斯先生和我自己的那条可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”
有人评论林肯的这个技巧时说：“这几句简短的话和他讲话时的态度，触及了每一个人的心灵深处。”林肯在说完他所要强调的话后，也会停顿一下。他以保持沉默的方式来增加这些话的分量，同时也使它们的寓意完全送入别人的脑海之中，影响对方。
另一方面，停顿也有助于你减少使用语气词。在平时生活中，我们会经常用到“嗯”“唔”“比如”“完了以后”等毫无意义的词语。这些词语经常会在你的自言自语或者寻找合适的机会时讲出来。如果你在演讲中频繁地使用这些语气词，它们会使你的讲话比连贯时更容易分散对方的注意力。但是停顿就能够使你不发出不必要的声音。
虽然停顿会打断你，使你不能够流畅地讲话。但是，如果在必要的时候停顿的话，你就赢得了听众的注意力，也赢得了他对你接下来要讲的话的急切盼望的心情，同时也给了他一个很好的机会对所听到的内容有所反思和领会。这一点在许多*在正式场合发表讲话时，得到了充分的应用。比如每年的国家*在发表新年贺词时都会做一些简短的停顿。这些停顿就是为了让全国的听众能够用心去领悟他话语中的思想和意念，同时也体现着他说话的重要性。
但是在演讲中停顿时，还应注意这样一点，那就是当你有意识地停顿的时候，你一定要注视着听众，将目光洒向听众，而不是看向别处。如果你没有那样做，而是用你的眼睛盯着你的脚尖的话，听众可能以为是窘迫和尴尬使你停了下来。这样一来，你就得不到应有的效果，即使后来你让人们知道你很自信，也会得不偿失的。
忠告精华
在关键时刻停顿，能够赢得听众的注意力，给听众以思考和领悟的时间，但不可停顿太久，以免让听众等急了。
演讲遇意外，解困有妙招
“掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于裁判来说，都具有重要的作用。”
在演讲的过程中，难免会发生一些意外事件，例如说错话、忘词、话语枯燥、难以为继、听众反应淡化、产生不同意见而引起争论等等。而演讲者如果不能正确地处理这些事情，往往就会陷入一种尴尬的境地。
卡耐基曾经听到过一场演讲，演讲者的开场白非常精彩，演讲的内容大家也都很感兴趣。然而，演讲大概进行了半个钟头，那位演讲者突然愣在原地，似乎是在思考着什么事情。据卡耐基所说，演讲者的这个思考动作看着很潇洒，只是它持续的时间有些长了，听众等得有些烦了，于是纷纷催促起来。
听众的轰吵让演讲者开始变得手足无措起来，卡耐基知道他肯定是忘词了。果然，这位尴尬的演讲者额头上冷汗直冒，他连连向听众道歉，然后满脸通红地走下讲台。
从精彩的开场可以看出，这位演讲者是经过精心准备的。只是中途突然遭遇到了忘词这种意外，演讲者不会进行妥善的处理，结果让一场本应成功的演讲尴尬收场。其实，演讲中的意外是难以避免的，每个人都应正确地对待意外。
很多人把出现意外或错误的后果看得太严重，觉得一出错，整场演讲就完了，听众会嘲笑，等等。其实，事情并没有我们想象得那么严重。美国著名主持人哈利曾经在广播中犯过一个低级错误。当时，他通过广播向全美国介绍胡佛总统时说：“先生们、女士们，接下来为我们演讲的是美利坚合众国的总统——胡伯特·西佛，请大家欢迎。”而这个错误，并没有给哈利带来多恶劣的影响。事实上，他依然受到多数美国人的爱戴。
在演讲中如果出现了冷场、尴尬局面，或谈话触及他人隐私、隐痛的时候，卡耐基认为，我们首先要做的是保持冷静，只有冷静才能及时想出补救措施，从而化解即将出现的尴尬。下面让我们以冷静为前提，具体说说几种意外的处理办法。
一、脑子出现“短路”，如何应对忘词
演讲忘词的原因大概有三个，一是稿件没背熟，二是过度紧张，三是稿不熟且过度紧张。
在演讲台上的表现，最讲究的是自然的状态。所以演讲时我们要学会脱离演讲稿，通过牢记要点，临场组织语言，以现场发挥为主，来完成一场优秀的演讲。在这种情况下，如果出现忘词现象，就非常容易补救。
忘词无非是忘记一个重点词或是忘记接下来讲什么。这时，你要集中精神回忆自己准备的内容，同时还要借助一些动作或语言吸引听众，让他们察觉不到你已经忘词了。为此，你可以故意停顿一下，表示自己在想一个更合适的词语，也可以重复一下刚说过的内容，提示听众要认真思考自己的话。
如果实在不能想起来，对于忘记重点词的，你可以用别的词或一句话代替。比如在一次主持春晚时，倪萍读贺电，当她念完几封贺电时，突然忘词，但她很自然地说：“像这样的贺电还有很多很多，在这里我就不再一一读了……”非常自然地掩盖住忘词的尴尬。而对于忘记接下来讲什么的，你可以借用一句话过渡，暂时先讲记得的内容。等你想起自己所忘的东西时，再借机转换过去。
二、无意间的错误，口误的处理
在演讲中，如果你不慎口误说错了某个词，一定要注意处理的方法。说错了某个词是否改过来、该怎样处理，关键要看处理方式对演讲连贯性的影响如何。怎样能保证演讲能够连贯、和谐地展开，你就应该怎样去处理。
在很多时候，直接道歉无疑是处理口误的最佳方法。
美国前总统里根曾访问巴西。由于旅途劳顿，里根竟然在欢迎宴会上闹了笑话。他发表演说时，竟说：“女士们、先生们，今天，我为能访问玻利维亚人民而感到非常高兴。”此言一出，会场顿时一片冷寂，人们面面相觑。
此时，有人低声提示里根总统说错了，里根忙改口：“很抱歉，我们是不久前访问过玻利维亚。”尽管事实是里根并未去过玻利维亚，但听众们还未反应过来，因此，他的口误就很快淹没在他的滔滔大论里了。
还有一个方法是无视口误，继续演讲。口误出现后，你可以装作没有察觉，等演讲即将结束时，再询问听众是否留意到了自己的错误。这样既可以看听众是否认真听自己的演讲，又可以避免口误的尴尬，保持演讲的连贯性。
三、听众无兴趣，怎样改变冷场
冷场的出现，主要是因为演讲者的话没有吸引力，听众的反应自然非常沉闷。想要重新吸引听众的注意力，最为有效的方法便是在演讲中穿插一些趣闻逸事，而且最好是听众所津津乐道的话题。这些话题很容易让现场的气氛活跃起来，听众也会对你的演讲提起兴趣。
四、面对刁难提问应答的技巧
演讲过程中有时会伴随有一些交流，特别是自由发挥的演讲，听众常常会提出一些问题让你解答。其实，这是一件好事，你可以根据听众的问题对自己的演讲进行微调。
但有时听众会提出一些很困难的问题，让人难以回答。面临这种情况，你首先要坦率地承认自己不知道，并承诺自己会尽快找出答案，你可以这样说：“对于这个问题，我现在无法解答。等下留个联系方式，我会尽快找出答案告诉你。”这样的回答会为你赢得听众的尊重，演讲也就可以持续下去。
演讲中，除了上述的几种情况外，还可能发生一些别的意外，如听众随意进出、设备出现故障、台下肆意吵闹等等。但只要我们冷静地面对这些问题，尽可能地往有利于自己的方向转化，就可以避免造成尴尬，让演讲取得很好的效果。
忠告精华
在演讲中遭遇意外时，最重要的就是要使自己保持冷静，其次要学会机智应变。只有坦然面对，才能“化险为夷”。
