快狗打车公关部焦经理
首先这个货品是超长的，已经违反《交通规则》不在正常的保单理赔范围之内。也就是用户的货物长度，超出司机的车长。
阿进
用户当时问我可不可以拉，我说货物有点长，用户说可以，蛮拉。货物也没长多少，货物就比车长了一点点，没在超长的范围之内。
快狗打车公关部焦经理
是在超长的范围，因为在收货时拍的照片，可以看到超出的长度并不多，但是它的确是超长了。
快狗打车总公司品牌部经理告诉我们，在事情发生之后，她们也曾多次联系阿进和用户方，在双方暂时无法协商一致的情况下，只好先冻结阿进的提现功能。
调解结果：平台恢复司机的提现功能
鉴于对用户的隐私保护，快狗打车平台表示不方便调解小组介入协商该客诉问题。
调解小组觉得，司机在注册快狗打车平台时，也有存放了部分押金，因此建议先给阿进解冻。
调解后的当天晚上，阿进便给调解小组打来电话称已经恢复提现功能。而节目播出之前，帮帮团记者也联系了快狗打车公司，该公司的公关经理称，客诉问题也已经协商解决了。
