(定位不准时,点击按钮刷新)
单车用户如果未将单车停放在指定位置,将被收取一定数额的调度费。另外,根据《珠海经济特区互联网租赁自行车管理办法》第二十二条之规定,用户乱停乱放共享单车的,由城市管理部门予以警告,或者处以50元以下罚款。
已停放在框内但软件无法判定怎么办?
1.定位信号漂移导致。因高精度定位芯片耗电较高,单车企业为节约共享单车电量,一般情况下是以市民的手机定位信息为准。在框内停放车辆时,若系统APP提示不在P点,可多次点击APP内的定位刷新按钮,启用车辆的高精度定位芯片,解决信号漂移的问题。
2.新增停车框未上传电子地图。因香洲区仍在不断增设停车框,部分单车企业未能及时现场进行采集上传至APP,会导致线下有停车框,但线上显示该处无可停放点位的问题。对于这种情况,市民可在点击还车按钮后,先行支付调度费。在APP中点击申诉按钮,反馈相应的情况,并按照指示,拍摄车辆停放在停车框内的照片。
(先点击继续还车后,再点击调度费的箭头申诉)
对于申诉后,各企业APP机器人判定仍为框外停车的,市民可通过以下方式再次申诉:
哈啰单车:在“哈啰出行”APP中打开“我的”页面,拉至最下客服中心点击进入,拉至最下在线咨询,引用相关订单进行咨询退费。
美团单车:拨打美团申诉客服电话4006187799。
青桔单车:添加青桔单车珠海负责人微信qingjvzhuhai。
停车点不够怎么办?
医院、学校、机关事业单位、住宅小区、商业综合体拟在物业范围内划设停车框位,或者市民认为有需求需设置共享单车停车框的,可以在共享单车企业APP、12345城市热线、微信小程序“城市管家”等渠道反馈,香洲区城市管理和综合执法局将进一步跟进核实处理。
编辑:何倩仪
初审:王圣、周尤曼
复审:王彪
素材来源:香洲区城市管理和综合执法局