如果不是被迫无奈
我也不想打工信部投诉
我就想好好的携号转网而已
10086电话预约了差不多一个月
这都已经6月底了
跑了差不多五回营业厅,还是告诉我没有审批下来,移动转网转不了。
一开始告诉我转网的话,因为我有套餐,如果我现在要转网的话,需要付我违约金一个月60块,我用了两个月付120块钱,我同意可以支付,结果还是告诉我预约不成功,需要延期一个月,然后又多了一个60块,然后到6月份又不行,我马上到7月份了,等于说要多收我两个月违约金,我肯定不高兴的。
我现在移动的一个号码是388的套餐,然后我转到电信去的话,只要249,还可以免费绑定四个家庭号码和一条500兆宽带,免费配一台零售价2499的红米8 526G手机。
这期间也打了10080的投诉电话告诉我等待通知或者自行去营业厅问结果。
我本来是这个号码是靓号,我花2000块钱买过来的,我也不愿意把号码放弃,准备交三个月180元违约金。并且之前安装宽带的设备,押金什么之类的我都不准备要回。我只想把号码转过去,每个月省点费用。
结果移动营业厅一直给我拖拖延,拖延了两个多月。
今天下午抱着试试看的心态首先打了10080询问结果,结果还是叫我去营业厅咨询。接着就打了12381国家工信部投诉电话,我就告诉客服人员,我说我移动的要携号转网到电信,移动已经上报了两个月了,一直没有明确回复,我要求尽快处理。
然后到差不多晚上5点多钟的时候,02610086我就打电话过来了,告诉我,你的所有审批通过了,不需要去营业厅了,我现在帮你全部操作。
然后接着我问了客服说,我说我应该是三个月违约金180元,我怎么支付?客服告诉我,你撤销一下投诉,违约金就不需要支付了,我们也有任务的。
然后我的携号转网就这样子成功了。当然获取授权码必须在一个小时之内到达中国电信的营业厅办理,然后拿到新卡才算结束。
通过这件事情我也发现了一个问题,就是管理部门只要求结果不要求经过,其实按照正常的流程,我把违约金交掉,你把业务取消,给我一个授权码,我直接携号转网多简单的事情,可是下面非要一级一级压着。不该审批,不该通过,想为难让客户知难而退,结果投诉到工信部,工信部压下去,不到一个小时全部解决问题了。连当初 威逼我的违约金也一同免去了。