日常功能方面，天猫精灵CCH主要有四类功能分别是：视频、音乐、通话、购物，基本涵盖了目前智能音箱上日常所需的各种娱乐功能。
在内容方面，天猫精灵CCH拥有千万级别曲目库，支持多种方式的音乐内容点播，用户可以通过歌手、歌曲名称、天猫精灵推荐等多种维度点播歌曲；支持语音收藏歌曲，可以帮助用户创建个人喜爱的音乐专辑，结合天猫精灵领先的AI算法推荐能力，为用户实时推荐符合用户品味的音乐。此外在手机App上还支持歌单导入功能，用户可以在常用音乐App中将歌单复制并导入到天猫精灵里，然后通过语音指令【天猫精灵，播放我歌单里的歌曲】使其完成命令。
有声资源方面，天猫精灵拥有亿级优质音频资源，提供新闻、电台、评书、笑话等多品类丰富内容。同时自创语音头条服务，为用户提供一站式优质内容。
视频内容方面，天猫精灵依托优酷强大的内容库，与多家知名版权方/重点IP内容直接签订合作协议，满足不同用户内容需求。天猫精灵CCH内置了优酷、bilibili等App，无论是电影、热剧、综艺、卡通或是新闻，总能找到适合你的内容。
此外天猫精灵还内置海量儿童内容，包含儿童专属故事、游戏、视频等一系列内容。搭配数千本绘本，轻松伴读。目前天猫精灵CCH与国内多家少年儿童出版社合作，对市面上千册儿童读物以及绘本进行了有声读物化。而且孩子们在使用时也会有时间限制，在设定好使用时间之后，天猫精灵会按时提醒孩子们要保护眼睛注意劳逸结合，非常贴心。
用智能音箱听歌或是听电台节目其实并不是新鲜功能，但当音箱拥有了屏幕，一切都变得不一样了。最直观的感受是，当我们在使用音箱听到感兴趣的歌曲或节目时，其信息一目了然，省去了语音唤醒询问的步骤。当你不知道听什么好时，在屏幕上翻动几下，找到感兴趣内容的概率则大大提升。
另外一个很好用的功能就是视频通话。在绑定设备的手机端和天猫精灵CCH之间可以直接进行视频通话，此时手机端可以直接接听，也可以选择发送短消息表示自己正在忙，短消息会直接出现在天猫精灵CCH的屏幕上。另外，你还可以通过在音箱上绑定其它天猫精灵用户，这样一来它就变成了一个视频电话，用语音就可以呼叫通讯录上的人，对于老人和孩子来说非常方便。值得一提的是，天猫精灵CCH顶部的摄像头在工作状态下，旁边的指示灯会变成绿色，摄像头停止工作时指示灯便熄灭，保护了用户隐私。
