按滴滴平台规定：诱导乘客取消订单的，平台将扣除其高权重服务分或贡献分。因为服务分会影响接单，所以大多数司机为了避免这种情况出现，也是避免麻烦，所以就统统选择了不管什么情况，都不主动取消订单。
搞不清诱导取消？
一句话解释，就是自己不想去接单又没有合理解释，编造理由让乘客取消的。
司机无正当理由取消订单，诱导、要求、胁迫乘客取消订单，或因司机违反平台规则导致乘客取消订单的，平台对司机予以警告，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停服务1-7天。情节特别严重的，永久停止服务。除以上明确规定的违规责任外，用户存在上述违规行为平台同时降低其服务分，服务分过低的用户，平台对其永久停止服务。
《小新约车》可以解决两次红灯暂停服务，服务分过低封禁的，都可以联系，友情提示：分低暂停服务的，《小新约车》，可以人工申请提交信息，在微信上，手动申请目前已经给很多司机都申请了，都通过了在公众号上。
（1）乘客要求带货，把网约车当货拉拉用的；（这个绝对要注意，之前有司机送个包裹结果是运毒被协查的）
（2）带易燃，易爆，管制刀具等禁止携带的；
（3）拉到会影响安全驾驶的醉酒乘客的；
（4）乘客带宠物的；
（5）乘客迟到的；
（6）联系不上乘客的；
（7）超载超员的；
（8）乘客要求取消订单改支付现金的（线下交易）
（9）乘客不上车也不取消的；
（10）其他不可抗力：如遇到车祸现场、交通管制等；
滴滴服务分低接不到单子可以慢慢提高服务质量提高服务质量。可以从以下方面注意：
心态。心态一定要好，滴滴作为服务行业，无论全职还是兼职，为他人服务的意识还是要有的。
礼貌。对待客人一定要礼貌，有多条路线先问客人的选择再决定，客人的要求尽可能办到。
沟通。与客人积极沟通，与客人聊积极的话题，如果遇到没有办法接的单，及时给客人打电话沟通。
技巧。平常可以提前一二百米就把单停了，给客人好印象，上下车问好等。
