淘宝预付款买的东西没退款怎么办,淘宝预付款的商品可以退款吗

首页 > 科技 > 作者:YD1662022-12-17 18:15:11

来源:东莞时间网-i东莞

近年来,预付式消费已深入人们的生活,如健身服务、美容美发、餐饮娱乐等这些消费场所,大多都推出了预付卡消费模式,所谓的预付卡消费模式就是先付费后消费,推行预付卡一方面可以让消费者得到优惠;另一方面可以帮助经营者迅速回笼资金,抢占市场份额,稳定客户群体,提高市场竞争力。但这种看似双方受益的消费方式,是否真的安全可靠呢?“3·15”消费者权益日到来,东莞市第一人民法院发布预付消费典型案例,为广大消费者进行以案释法。

2019年11月6日,蔡先生向某高尔夫公司支付2万元办理了储值会员卡,高尔夫公司承诺该会员卡可以使用20次主教练课程及免费使用练习场等赠送服务,并要求蔡先生签署入会契约书。

蔡先生表示,2019年11月至12月间,共计使用会员卡3次。2020年2月至4月间,高尔夫公司处于关闭状态,致使蔡先生不能按预期消费。随后,蔡先生因工作调动需离开东莞,故要求高尔夫公司退还此会员卡中未使用的费用,但遭高尔夫公司拒绝。因此蔡先生向东莞市第一人民法院起诉高尔夫公司,要求其退还会员卡费用1.7万元。

法院经审理认为,原告的消费行为属于预付式消费。被告向原告提供的《入会契约书》关于“会员签署本契约后,如非因本店原因导致,会员卡不接受退款或转让”的内容,系被告在为消费者提供高尔夫培训及练习服务时采用的格式条款。

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条及《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第九条规定,该条款明显加重了消费者的责任,排除了消费者的消费选择权等权利,该条款应属无效。再者,服务合同本身不能强制履行,依照法律规定,应当允许作为消费者的原告行使合同解除权。经法院调查,可知2019年11月至2020年1月期间,被告为原告提供了3次主教练课程及原告使用了被告的练习场进行练习。按照会员卡约定原告享有20节主教练课程及免费使用练习场,但前提为原告在约定期内接受被告服务。现原告放弃服务,故赠送的内容不应享有,并按实际服务项目计价,因此原告应支付7033.2元。另外,原告因自身问题单方面放弃服务属于违约,应承担违约责任,因此原告需向被告支付2000元违约金。最后,2021年1月8日,东莞市第一人民法院一审判决高尔夫公司向蔡先生退还10966.8元。双方均未提起上诉。

该案办案法官认为:本案中,被告作为商家,其提供的合同属于格式合同,其中不予退还原告会员费的条款,排除了消费者的主要权利,加重了消费者的义务,应属无效。同时,原告作为消费者,在享有法律赋予消费者的权利的同时,在合同履行过程中应当备有诚实守信的契约精神,因其自身原因违约导致合同不能履行的时候,应当承担相应的违约责任。

文字:尹金钟 通讯员:胡敏怡 刘伟乐

编辑:张叶

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