通过API管理微信客服账号
不同的客服帐号可以选择不同的管理方式了,包括在微信客服应用内管理、通过API管理和授权给第三方应用来管理,每个帐号独立管理,更加灵活可控。
企业管理员登录企业微信管理后台,点击“应用管理-微信客服”,在页面最底部可以看到“通过API管理微信客服账号”,可以选择不同的管理方式。选择客服账号后,该账号即可通过API管理,包括编辑账号信息、分配会话和收发消息。
快捷发送商品或订单微信用户从视频号小店咨询客服时,可以快捷发送商品或订单卡片了,接待人员收到后可以进行更精准的服务。
查看客户来源接待人员可在客户详情里查看更详细的客户来源了,包括可以查看客户具体是从哪个视频号、小店或App发起咨询的。