来源： 信网责编：慧慧 2022-03-10 22:55:00
信网3月10日讯(记者 李鑫邦)近日，市民钱先生告诉信网(0532-80889431)，他在联动云租车平台以244元的价格日租了一辆观致5.由于只使用44分钟，就提前进行还车，但是费用依旧按照日租的价格进行扣除，这让钱先生十分不解。联动云租车的工作人员表示：“相应的计费规则在平台已经展出，日租订单按天计费，最短一天(不足一天，按一天收取)，提前还车按实际租期计费。”
根据钱先生介绍，2月16日当天通过联动云租车的手机客户端下单了一辆日租车辆，平台显示，日租一天预计消费244元，其中包括车辆服务费、租金、油耗、手续费等等，于是在当天下午的3：00左右，钱先生前往附近的联动云租车服务点提取了一辆观致5SUV。
“那天是要去出差的，路程比较远，打车又不方便，看到附近刚好有租车点，就直接租了，本以为这次出行要花很久的时间，没想到就用了大概44分钟，到达目的地之后附近刚好有还车点，我就直接进行还车了。”钱先生表示，因为在下单的时候，看到平台上写着日租产品不满一天按实际使用时间收费。所以，本着节约的原则，自己才将车辆进行了提前还车。
没想到还车之后，费用还是按照日租一天244元的价格发生扣费，发生该事件之后，钱先生也立刻找到联动云客服，但是客服却表示，并不存在日租产品不满一天按实际使用时间收费的规定，费用都是计算好的，日租车提前还车不退费。对此，钱先生则认为，如果提前还车不退费，应该提前告知，现在钱也支付了，车子也还上了，反而说日租车提前还车不给退费了，钱先生认为该行为属于欺诈消费者，要求联动云平台尽快退回自己相应的车费。
为了解情况，信网联系了联动云平台的客服人员，客服表示，提前还车规则为：“日租订单按天计费，最短一天(不足一天，按一天收取)，提前还车按实际租期计费。预付类的日租订单，进行提前还车，下单预付款不退。周租/月租/特价订单，提前还车按预计租期计 费。”
“我就是感觉受到了不公正的待遇，我明明就是才使用了不到一小时，为什么要交纳一天的费用。”钱先生表示，不论客服怎么说，接下来还会采取相应的维权方式进行维权。
针对此事，青岛消费者协会的工作人员表示，若租车平台在租车前已经进行告知日租订单按天计费，最短一天(不足一天，按一天收取)，那么提前还车则平台方可按照开始预定的金额进行支付，若消费者认为租车平台该行为侵犯了自己的权益，那么也可向法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。此外，青岛市消费者协会提醒广大消费者，在租车之前一定要看清合同，检查好相关条例再签约，对一些不明确的条款和车况一定要向租赁公司咨询清楚，记录在案，以免到最后产生了纠纷也找不到证据。
山东诚功律师事务所尹虹律师认为，提前还车属合同的变更，因为在签订合同的时候双方已经确定好了租车的时间，所以在这个时间段内公司是不会将车再租给其他人的。因此，客户的提前履行损害联动云租车利益的，租车公司可以拒绝客户的还车，即使接受还车，也可以不退还相应钱款。但是，若钱先生认为联动云侵害了自己的权益，也可通过法律途径进行维权。
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此外，青岛市消费者协会提醒广大消费者，在租车之前一定要看清合同，检查好相关条例再签约，对一些不明确的条款和车况一定要向租赁公司咨询清楚，记录在案，以免到最后产生了纠纷也找不到证据。
