我国合同法规定：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金。”我们买家作为给付定金的一方，在双十一预售活动中所承担的“债务”，即按约定时间支付尾款，否则定金不退。
当然，合同法还规定：“收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”也就是说，卖家作为收受定金一方，若以缺货等理由关闭订单，致使买家无法如期支付尾款的，卖家应当双倍返还定金。这在《天猫预售业务管理规范》中也有明确的规定。
值得注意的是，定金金额不得超过商品价款的20%。
2. 购物津贴你会用吗？
去年，张女士在参加天猫的双十一活动时，合并提交了10个订单并成功付款。付款后，张女士发现10个订单都未相应扣减“双十一购物津贴”，经多次与客服人员沟通无果，张女士遂将天猫公司告上了法院。
法院经审理后查明，购物津贴的使用有明确的规则，其中有一项规则：单个商品分摊计算购物津贴优惠后的金额不为负数（合并支付订单中任何一个商品购物津贴优惠计算之后出现商品待支付金额为零或负数，则整单无法使用购物津贴）。
张女士合并支付的10个订单中，其中有一单在叠加参与店铺优惠后，实付金额为19元，根据购物津贴规则，该笔订单分摊到的购物津贴优惠为31.15元，使用购物津贴优惠后的实付金额为-12.15元（19-31.15），因为这一单出现了负数，导致合并支付的整个订单均不能使用购物津贴。最终，法院驳回了张女士的诉讼请求。
看来，这年头没点数学功底，都过不好双十一了。津贴领用规则没看仔细，一顿操作猛如虎，到头优惠全成空，投诉也没用，告到法院也没辙，只能懊恼地拍大腿。
3. “暗搓搓”涨价后再打折的法子
不好使了
仍然是去年双十一，李先生因婚期将近，在天猫上购买了某牌的白酒，卖家称，双十一当天购买该款白酒享五折优惠，单箱价格为280元，李先生买了25箱，总价为7000元。
半个月之后，李先生发现其购买的白酒天猫售价每箱仅为328元，并不是560元，且李先生通过在多款网购平台上搜索该款白酒产品，发现从未以560元的价格销售过。
李先生认为，卖家在双十一活动中打出“五折优惠”的广告，是对消费者的欺诈，故诉至法院，要求卖家退一赔三。该案经法院调解，卖家主动向李先生退还全部货款，并对自己的不妥行为向李先生道歉，李先生撤回了对卖家的起诉。
