首先检查网络连接是否正常，试试重新连接网络，退出观看网络视频重新进入。 或者下载第三方App，重新安装，无效的话，试试关机重启，若重启无效，就尝试恢复出厂设置，强制升级处理。 具体操作如下:关机状态下，按住电视机右后侧的“设置”键不放。同时打开电源机械开关键，等待屏幕上出现“恢复出厂设置”字样。
这种情况多为显卡驱动或者温度过高导致的。
一、这种情况是显卡驱动出现问题了导致的，使用电脑管家更新下驱动就可以了。
1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
二、用电脑管家检查硬件温度是否过高。
如果温度过高，需要加强散热，清理显卡风扇，增加机箱风扇。
