在约20多分钟的通话中，邓月薇在恐怖的氛围里和生死未卜的极其危险的情况下，镇定地及时报告了飞机被劫持的情况。
正是由于邓月薇第一时间向地面完整表述及汇报了劫机犯的座位号，美国政府才得以迅速锁定犯人的身份。
并且因为这起劫机事件，地面及时取消了这条航线上的所有航班，从而避免了更大的灾祸。
当邓月薇刚刚把情况汇报完，11号航班就从4500米高空急速下坠！大约在8点46分一头撞击进世贸中心北楼，瞬间爆炸引起巨大的烟雾和熊熊烈火！
飞机上所有机组人员全部在一瞬间遇难！而邓月薇最后的遗言是：“为我们祈祷，为我们祷告吧。”
飞机撞击到94到98层之间，起火的时候，恰巧被在附近地面拍摄纽约消防救援局纪录片的摄影师拍下。
浓烟滚滚之下，使得98层以上的工作人员无法撤出，只好从高空跳下。而跳下的人有些正好砸在下层逃跑的人身上，引起巨大恐慌，使得死亡和受伤人数加剧。
8点50分之后，另一架装有10000加仑航空燃油，载着92人的大型客机撞击进世贸中心大楼，机上所有人全部死亡。
更可怕的是，一小时后，由于飞机内的航空燃油剧烈燃烧，导致世贸中心南楼的钢架结构破坏严重，整个楼从上至下轰然倒塌……
