“复兴号动车组车厢空间更宽敞，配备了无线网络、多功能充电插座、轮椅存放区、大件行李存放处等，乘车体验更舒适、更美好，受到广大旅客的喜爱和追捧。”中国铁路北京局集团公司北京客运段京广高铁车队列车长孙梦楠说。
10年来，京广高铁不断深化高品质服务。铁路部门大力推行“铁路畅行”扫码服务，旅客拿出手机扫描列车座椅扶手上二维码，即可查询所乘列车车厢号、正晚点、终到站天气等信息，还可体验餐饮服务、补票升席、遗失品查找、问题反馈等功能，让旅客在“速度”中感受“温度”。
北京局集团公司开行时速350公里高品质标杆列车，为旅客们贴心提供静音车厢等多项特色服务，让列车服务“软实力”紧跟高铁设备“硬实力”的飞速发展，让民众出行更具幸福度和获得感。
火车站里 高科技越来越多
“2012年12月26日，我在北京西站见证京广高铁全线开通的重要时刻。那时候，检票口刚刚开始启用自动检票闸机。十年来，车站里的高科技设备设施越来越多。”北京西站客运车间业务指导、036候车室的第五代传承人王琳娜说。
北京西站作为京广高铁的始发车站，从人工验证验票到自助设备刷脸进站，自动售票机、取号机、智能安检仪、交互终端机……智能化服务让旅客出行越来越便捷。
