鲁网·泰山财经3月15日讯“扣费理由五花八门。”
3·15国际消费者权益日前夕，消费者宋女士向鲁网·泰山财经新闻热线打来电话，对“智行火车票”APP涉及诱导消费者点击购买任务奖励包、抢票加速包、定制车厢铺席等增值服务表达了不满。
随着文旅行业复苏，节假日出行如何购买到心仪的车票又成了摆在消费者面前的问题。作为老牌的抢票软件，“智行火车票”APP近年出现了越来越多的购票“陷阱”，也不断引发着消费者们的“吐槽”和投诉。
买票必须闯过四道“收费关”
捆绑搭售让消费者无所适从
以“3·15”当天购买济南前往北京的G1048次车票为例，消费者在“智行火车票”APP选择该车次后，第一行首先显示的二等座优惠价为188元，第二行才显示该车次的二等座正价是204元。
下意识地进行比较，相当多的消费者都会点击第一行的188元按钮进行预订，却忽略了价格右上角的几个小字“ ￥49/半年”。
一旦点击该按钮，“智行火车票”APP就会为用户开通“铂金礼包”，全年价格达到了98元。若不愿开通此礼包，消费者需要点击第二行的“204元”预订按钮进行选座。
进入选座页面后，会出现“指定车厢”和“在线选座”两个选项。无论点击哪个选项，“智行火车票”APP都准备了相应的引导付费项目。
若点击“指定车厢”，会收取11元服务费；若点击“在线选座”，稍后会收到电话以及短信通知，通知内容为“您3月15日前往北京的车票，帮您把车票升级改签为同车某某位置，请在9分钟内打开APP确认。”
这时，如果按照短信要求打开了软件并点击确认，就会默认扣取10元左右的“智能改签服务费”，同时损失了唯一一次改签机会。若消费者后续行程有变动，或者因为赶不上车去窗口办理改签时，只能选择退票重新购买，又会损失一笔相当数额的退票手续费。
