众信旅游全面启动春季产品研发，目前已经推出了高端尊享、优享轻奢、私家定制等不同主题的产品，形成了集团队游、私家小团、定制游、半定制游、房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游在内的春季产品体系。
“飞猪的用户群体偏年轻，对新奇好玩的体验有较强需求。所以，我们一直非常注重对新玩法的提炼和创新。”马超告诉记者，“今年，飞猪春季产品开发的重点会放在境内长线游，我们正在探索一些小众秘境的玩法，让消费者有更新奇、独特的出游体验。比如，我们推出的非遗传承人带游客学习扎染、川剧变脸等，这种有当地体验师陪伴的精致跟团游产品受到消费者的欢迎。此外，为了方便消费者出行，春季旅游产品中不约可退类的占比也会有所提升。”
在产品设计方面，途牛聚焦客户群体的共性需求和个性偏好，加速推动定制游、小团游、包团游等产品迭代升级，推出并不断优化2—10人臻品小团、12—20人精品小团等小团跟团游产品以及私家团、VIP团、定制团等小包团旅游产品。“例如我们推出的云南臻品小团产品就将热播电视剧《去有风的地方》拍摄地纳入其中，还安排了旅拍服务。”途牛相关负责人介绍。
“针对外地来桂游客，我们将重点打造节庆类体验产品，将桂林的田园风光与少数民族节庆活动相结合，给游客更丰富的感官享受。”陈曦告诉记者，“例如，马上到来的壮族三月三，还有我此次考察的永福县长寿文化，都将开发成产品上线。此外，研学旅行也是一个重点市场，这几年，我们对相关产品和服务进行了反复打磨，春季一开学相关产品就会推出。”
“聚焦春季长线市场，我们打造的拳头产品是河西走廊深度体验游，将西北风光与丝绸之路文化相结合，带给游客更有深度的文化感受。”裴建宏告诉记者，“4月之前还是以周边游产品为主，比如说临夏即将开始的草莓采摘、赏花节等。”
注重多元营销
采访中，记者了解到，旅行社企业针对春季市场的营销活动已经陆续启动，希望借此“搅动”游客心扉，调动游客的出游热情。
“针对不同的销售渠道，我们推出不同形式的营销活动，匹配相应的优惠力度。”赵大地说，“复苏前期，业者更应该把精力放在如何调动游客出游热情上，我们希望能够利用自身的优势资源以及扎实的服务能力，从忠实的客户群体开始，通过一轮又一轮的口碑传播，形成良好的出游氛围，为整个市场的复苏打下更坚实的基础。”
社群营销是一部分旅行社选取的一个重要切入口，“让利” “口碑”是主要方式。“服务是一切营销的基础，用服务锻造品牌才能长久。”有业者表示。
“首先，我们要做的就是进一步加强与客户的沟通联系，做一些营销和减免优惠活动。另外，旅游目的地推出的门票减免活动也是我们可以利用的资源。”陈曦说。
“众信旅游将通过线下落地活动、买赠活动等方式启动春季出游市场，如‘春起北疆’‘舒享贵州’等产品将推出买一赠一活动。”李梦然介绍，“此外，产品内容宣传方面将更突出特色美食、汉服换装体验、特色演艺、旅拍等内容，以此来打动游客。”
“以爆款产品引爆市场关注，是我们常用的营销模式。每一季我们都会拿出来一个试销对路、有流量有关注度的线路产品，在社交平台上营销，吸引游客关注，并配合相应的早鸟价格，提升转化率。”裴建宏说。
借势营销是一些在线旅游企业的首选方式。
“在营销宣传方面，一方面针对用户出行场景，以平台补贴的形式为用户提供实实在在的优惠。另一方面，同程旅行将联合多地文旅部门，采用文旅消费券的形式，助力目的地的旅游市场复苏。目前，同程旅行已经推出了系列高性价比推荐活动，为游客推荐更多更好的周末休闲度假及长线玩法。”同程旅行相关负责人说。
“我们正在筹备飞猪春季大促，届时将会有不少高性价比的新品首发。”马超说，“此外，我们会加强与目的地旅游部门的合作，通过联合举办专场营销活动、投入更多资源协助目的地政府部门发放文旅补贴等方式，为游客带去更多实惠。”
途牛相关负责人告诉记者：“途牛将与相关银行合作推出满减、打折、积分抽奖等优惠措施。接下来，我们将联合更多的文旅机构、目的地等合作伙伴，打造更多满足用户高品质消费需求的产品及服务。”
采访中，有业者表示，经历了3年疫情的洗礼，旅游市场无论是需求还是消费人群都已经出现了结构性的变化。企业无论在营销上还是销售渠道布局上，都应该考虑这一变化，尤其是新一代消费者的喜好。面对新情况，提升产品创新力、提高服务能力及渠道运营能力才能为自己争取更多空间。（作者：中国旅游报记者 张宇；编辑：杨硕）
原题：《春日繁花似锦 旅企活力迸发》
