□顶端新闻·大河报记者孙煊哲实习生阴晴
本报讯之前,旅客如果没赶上火车,只能到票面发站窗口办理改签业务,现在用手机就可以改签啦:1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
根据新的改签规则,一张车票只能办理一次改签;开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内的,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车,但不办理票面日期次日及以后的改签;而当车开以后,则可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车。
改签变更项目包括乘车日期、车次以及席(铺)位,但不能变更发站和到站,同城车站除外。
此外,如旅客使用现金购票、已换取纸质车票(报销凭证),则仍需要到铁路售票窗口办理车票改签手续。如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理改签。
值得一提的是,以上的改签规则不适用于跨境车票。【举例说明】
1.小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10分才起床,如何办理当日车票改签业务?
答:按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。
2.小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?
答:具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。
3.李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?
答:学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。
作者:孙煊哲
来源: 大河报