电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。
实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；
旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。
在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；
由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。
同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。
到底什么是电子客票？
如何持电子客票检票进站？
如何获得车厢席位？
如何进行改签及退票？
电子客票如何报销？
请看电子客票常见问题12解
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