1月28日春运进入第十二天，铁路上海站预计发送旅客37.0万人次，较春运首日实现翻倍，其中上海站10.6万人，上海南站4.3万人，上海虹桥站22.1万人。
随着春节的临近，上海发往全国各地的客流明显增长，当日计划增开36趟列车，主要以湖南、湖北、江西、安徽等方向为主。
为了更好地服务旅客，1月28日、29日，上海站、上海南站、上海虹桥站通宵开放，不间断开放空调、供应开水，为旅客出行提供舒适的候车环境；上海虹桥站卫生间配备了智慧除菌除味系统，为旅客提供整洁、清新、舒适的如厕环境；上海南站、上海虹桥站设置一窗通办服务窗口，让旅客在退票、改签后重新购票时免于奔波。
铁路部门提醒广大旅客，铁路票面所印乘车时间是以北京时间为准，从零时起计算的，实行24小时制。购买凌晨车票的旅客，一定要确认好所购车票的日期，过23时59分就是第二天的零点了，不要因为弄错时间而耽误出行。需要报销凭证的旅客尽量不要在乘车站打印，可在到达站或开车后30天内打印，一方面可减少旅客在车站排队等候时间，另一方面如果需要变更行程，旅客可直接在线上办理改签、退票。
