以前重庆北站南北广场没有互通的时候，着实在全国闹出了不少笑话，重庆北站列车报站的语音也是受到了很多网友市民的调侃。后来重庆西站修起来了，很多市民旅客不得不舍近求远辗转市内跑去重庆西站乘车出行。除了并不便捷的便捷换乘之外，重庆西站的地下交通地面交通也是又一次被人们所诟病。
重庆西站地面广场
最近又有市民反应重庆西站出站口那里搞了两个出口，中间用围栏拦起来，接站的人进不到原来中间位置，出站的人也不知道该往哪边走，特别是老人小孩更是苦不堪言。如果没有记错的话，其实这个围起来应该是在今年春节前就围起来了。
重庆西站志愿者服务台
重庆西站接人出站口乘客出站分南北两个出口，接人的人到达不了出站口、火车到达显示屏距离接人的地方很远、根本看不清楚到达时间，在等候区南处有一个显示器工作人员说长期是坏的，然而居然还有很多胸前挂着西站管委会的胸牌的人在出站口咨询台那个地方拉客，这样确实很影响重庆的窗口形象。
重庆西站的接站等候区北区
重庆西站管委会对此核实现反馈如下：
1、关于显示屏问题。由于重庆西站负二层南北两侧到达显示屏刚安装不久，均处于调试阶段，待完成调试后，情况将得到改善。
2、关于工作人员拉客揽客问题。由于重庆西站处于“边建设边营运”阶段，轨道环线开通前，存在运力不足，不能满足旅客需求的情况，为便于旅客出行，西站管委会建立了咨询台，引进了网约车，以弥补高峰期运力不足的缺陷，满足旅客出行需求。西站管委会要求网约车工作人员以服务为主，经营为辅，重点为旅客提供指路等服务，并拟定了咨询台考核细则，落实专人进行督查考核，强化咨询台工作人员的管理，确保工作人员按规范开展工作。针对此次投诉问题，西站管委会将按照考核细则对相关入驻单位进行处理，同时加强人员培训和管理，提升旅客服务质量，维护西站窗口形象。感谢您对西站提出的意见和建议！
重庆西站接站
个人认为，像重庆西站这种重庆重要的对外窗口形象，虽然重庆西站是隶属于成都铁路局集团有限公司，但是名字是重庆西站，所处的位置也是在重庆，每一个细节代表的也是重庆。虽然只有车站以外才是真正属于重庆地方部门管辖，但是作为管理方，个人建议一定要抓好每一个细节把属于自己管辖范围内的事情做好，现在地铁五号线、环线都已经开通了，重庆西站换乘也比以前方便了，但是服务意识一定要抓好落实到位。
