1.办理退票业务时只能逐次单张办理。
2.使用现金购买或已领取报销凭证的电子客票,在12306手机APP完成退票后,还需持相关证件(购票证件、报销凭证)至车站窗口完成退款操作。
3.计次·定期票、团体票、商旅票、补票、电话订票、学生团体、铁路e卡通/银通卡暂不支持以上退票方式。
为了方便办理各项业务
小编建议出行旅客尽量选择线上购票
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在手机客户端中可以办理购票、退票
以及改签等业务
还能随时查看“车站大屏”
了解出行候车信息
预约重点旅客服务等
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